Η Computershare UK παρέχει εταιρικές υπηρεσίες που υποστηρίζουν οργανισμούς, μετόχους και εργαζομένους σε βασικές διαδικασίες ιδιοκτησίας και εταιρικής διακυβέρνησης. Το έργο της περιλαμβάνει την καταχώριση μετοχών, τη διαχείριση συναλλαγών μετόχων, συμβουλευτικές υπηρεσίες εταιρικής διακυβέρνησης, υπηρεσίες εταιρικής εμπιστευματοδόχησης, προγράμματα μετοχών εργαζομένων και πολυκαναλική επικοινωνία. Η εταιρεία προσφέρει επίσης ψηφιακές πλατφόρμες, όπως το Investor Center για μετόχους και το Employee Online για τη διαχείριση προγραμμάτων μετοχών εργαζομένων, δημιουργώντας ευκαιρίες για ομάδες στους τομείς των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της συμβουλευτικής, της τεχνολογίας, των λειτουργιών και της επικοινωνίας.
Τεχνικός Επιτόπιας Υποστήριξης – Computershare, Τορόντο
Παροχή επιτόπιας υποστήριξης για προβλήματα υλικού, λογισμικού και συνδεσιμότητας στην Computershare, παγκόσμια εταιρεία διαχείρισης χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Συντήρηση εξοπλισμού IT και χώρων εργασίας, συνδρομή σε έργα και υποστήριξη εσωτερικών χρηστών.
Περιγραφή
- Επίλυση προβλημάτων υλικού, λογισμικού και συνδεσιμότητας εντός των συμφωνημένων επιπέδων υπηρεσιών.
- Ενημέρωση εσωτερικών πελατών και ομάδων τεχνολογίας σχετικά με περιστατικά και αιτήματα.
- Συμβολή στην ανάπτυξη της Παγκόσμιας Ομάδας Τεχνικής Υποστήριξης με κοινή χρήση καθοδήγησης και αποτελεσματικών πρακτικών.
- Παροχή επιτόπιας υποστήριξης IT και διαχείριση εξοπλισμού, περιουσιακών στοιχείων και χώρων εργασίας.
- Συνδρομή σε έργα IT και συντονισμός με τις ομάδες υποστήριξης 2ης και 3ης γραμμής.
- Διερεύνηση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
- Τήρηση των προτύπων διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων, ασφάλειας και χώρων εργασίας.
- Βελτίωση της αποδοτικότητας της υποστήριξης και ενθάρρυνση της αυτοεξυπηρέτησης.
Απαιτήσεις
- Κατανόηση των διαδικασιών υποστήριξης IT και των τεχνικών διαδικασιών.
- Εμπειρία στην υποστήριξη χρηστών σε περιβάλλοντα γρήγορων ρυθμών και συνεργασία μεταξύ ομάδων.
- Αντιμετώπιση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων με καθιερωμένες πρακτικές και συνεχή βελτίωση.
- Ισχυρές δεξιότητες ανάλυσης, επίλυσης προβλημάτων, επικοινωνίας και διαχείρισης σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη.
- Γνώση των Windows Active Directory, Azure Active Directory, Microsoft 365, Windows 11 και τεχνολογιών υποστήριξης τερματικών συσκευών.
- Κατανόηση των αρχών ασφάλειας IT και των πρακτικών μετριασμού κινδύνων.
- Διατήρηση υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης και επίτευξη των συμφωνημένων στόχων επιπέδου υπηρεσιών.
- Πρακτική γνώση δικτύων LAN/WAN και αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου.
- Πάνω από 5 χρόνια σχετικής εμπειρίας στην υποστήριξη IT (επιθυμητό).
Παροχές
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας για ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Ανταμοιβές για την υγεία και την ευεξία τη δική σας και της οικογένειάς σας.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Επίσημες αργίες.
- Επίδομα αδείας.
- Δυνατότητα αγοράς μετοχών της εταιρείας μέσω παρακράτησης από τον μισθό, με συνεισφορά της εταιρείας.
- Βραβεία αναγνώρισης.
- Ομαδικές συναντήσεις.
- Υποστήριξη για επένδυση στο μέλλον σας.
- Συνεχείς ευκαιρίες μάθησης.
- Συμπεριληπτικός χώρος εργασίας με υποστήριξη ευεξίας.