Computershare UK menyediakan layanan korporat yang mendukung organisasi, pemegang saham, dan karyawan dalam berbagai proses utama terkait kepemilikan dan tata kelola. Layanannya mencakup pendaftaran saham, pengelolaan transaksi pemegang saham, konsultasi tata kelola perusahaan, layanan perwalian korporat, program kepemilikan saham karyawan, serta komunikasi omnichannel. Perusahaan ini juga menawarkan platform digital seperti Investor Center bagi pemegang saham dan Employee Online untuk mengelola program saham karyawan, sehingga menciptakan peluang bagi tim di bidang jasa keuangan, konsultasi, teknologi, operasional, dan komunikasi.
Teknisi Dukungan Lokasi – Computershare, Toronto
Berikan dukungan langsung untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan konektivitas di Computershare, perusahaan administrasi keuangan global. Kelola aset TI dan ruang kerja, bantu proyek, serta dukung pengguna internal.
Kanada$60.000 – $70.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukunganDeskripsi
- Atasi masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan konektivitas sesuai tingkat layanan yang disepakati.
- Informasikan kepada pelanggan internal dan tim teknologi mengenai insiden dan permintaan.
- Bantu mengembangkan Tim Dukungan Teknologi Global dengan berbagi panduan dan praktik efektif.
- Berikan dukungan TI langsung di lokasi serta kelola peralatan, aset, dan ruang kerja.
- Bantu proyek TI dan berkoordinasi dengan tim Dukungan Lini Kedua dan Ketiga.
- Selidiki dan perbaiki masalah teknis.
- Patuhi standar pengelolaan aset, keamanan, dan ruang kerja.
- Tingkatkan efisiensi dukungan dan dorong penggunaan layanan mandiri.
Persyaratan
- Memahami proses dukungan TI dan prosedur teknis.
- Berpengalaman mendukung pengguna dalam lingkungan kerja yang serba cepat dan bekerja lintas tim.
- Mampu mendiagnosis dan mengatasi masalah teknis dengan praktik yang telah ditetapkan serta perbaikan berkelanjutan.
- Memiliki kemampuan analitis, pemecahan masalah, komunikasi, dan pengelolaan pemangku kepentingan yang kuat.
- Memahami Windows Active Directory, Azure Active Directory, Microsoft 365, Windows 11, dan teknologi dukungan endpoint.
- Memahami prinsip keamanan TI dan praktik mitigasi.
- Menjaga standar layanan yang tinggi dan memenuhi target tingkat layanan yang disepakati.
- Memiliki pengetahuan kerja tentang jaringan LAN/WAN dan pemecahan masalah jaringan.
- Memiliki pengalaman dukungan TI relevan lebih dari 5 tahun (diutamakan).
Tunjangan
- Pengaturan kerja fleksibel untuk mendukung keseimbangan kehidupan dan pekerjaan.
- Manfaat kesehatan dan kesejahteraan bagi Anda dan keluarga.
- Cuti berbayar.
- Hari libur yang ditetapkan perusahaan.
- Tunjangan liburan.
- Opsi pemotongan gaji untuk membeli saham perusahaan, dengan kontribusi dari perusahaan.
- Penghargaan atas pencapaian.
- Acara kebersamaan tim.
- Dukungan untuk berinvestasi demi masa depan Anda.
- Kesempatan belajar berkelanjutan.
- Tempat kerja inklusif dengan dukungan kesejahteraan.