DMI (Digital Management, LLC)
DMI (Digital Management, LLC)
1001 – 5000 Töötajad
LogistikaNõustamineTervishoid
DMI (Digital Management, LLC) pakub avaliku ja erasektori organisatsioonidele üle maailma digimuutuse ja hallatava IT teenuseid. Ettevõtte tegevus hõlmab tehisintellekti ja andmeid, rakenduste arendamist ja moderniseerimist, küberturvalisust ja privaatsust, pilve- ja taristulahendusi ning hallatavat mobiilsust. DMI toetab kliente riikliku julgeoleku, transpordi, autotööstuse, tootmise, tervishoiu, logistika ja tarbekaupade valdkonnas, aidates neil tehnoloogiat ajakohastada ning saavutada äri- või missioonieesmärke. Ettevõte pakub ka oma Cloud+ lahenduste komplekti pilvevõimekuse arendamiseks ning Gartner on tunnustanud seda hallatavate mobiilsusteenuste Magic Quadrant’i juhina.

Kakskeelne kliendiedu juht – kaugtöö Kanadas

Vastutad DMI ettevõtete hallatavate IT-teenuste klientide püsimise, lepingute uuendamise ja kasvu eest. Juhid Kanadas kaugtööna kvartaalseid ärikokkuvõtteid ja kliendikonto seisundi programme.

Kirjeldus

  • Vastutad ettevõtete kliendikontode astmelise portfelli eest, mis hõlmab võtme-, kasvu- ja portfellikontosid
  • Lood suhteid IT-, hanke- ja finantsvaldkonna juhtide ning operatiivsete sidusrühmadega
  • Juhid igakuiseid kliendikonto seisundi ülevaateid, mis hõlmavad SLA-tulemusi, eskalatsioone, portaali kasutuselevõttu ja laekumata arvete näitajaid
  • Rakendad riskis olevatele kontodele eskalatsiooniplaane, sealhulgas konkurentsiohtude ja tagamata uuendamiste korral
  • Viid läbi struktureeritud kvartalipõhiseid ärikokkuvõtteid, mis hõlmavad loodud väärtust, sääste, SLA-tulemusi ja elutsükli tulemusi
  • Muudad teenuseülevaated kvalifitseeritud laiendusaruteludeks
  • Juhid kogu uuendamisprotsessi alates varasest kaasamisest kuni hinnatõusu rakendamise ja riskide vähendamiseni
  • Töötad selle nimel, et 180 päeva enne aegumist ei jääks ühtegi uuendamist tagamata
  • Leiad laiendusvõimalusi kulude haldamise, hangete, logistika, teeninduslaua ja kasutusest kõrvaldamise teenustes
  • Arendad müügile kvalifitseeritud laiendussignaale ja edendad laiendusvõimalusi koostöös müügiga
  • Edastad korrastatud klienditagasiside toote-, tarne- ja hinnastamisotsustesse
  • Hoidled konto plaane, kontakte ja tegevusi arvestussüsteemi CRM-is ajakohasena
  • Teed koostööd kliendihalduri, kanal müügi juhi, müügiinseneri ning lao-, teeninduslaua- ja TEM-i tegevusjuhtidega

Nõuded

  • Prantsuse ja Kanada inglise keele valdamine
  • Vähemalt viis aastat kogemust kliendiedu, kliendikontode haldamise või klienditeenuste alal ettevõtetevaheliste äriklientidega ning otsene vastutus klientide püsimise või tulude eest
  • Kogemus hallatud teenuste, telekommunikatsiooni või mobiilsuse, SaaS-i või IT-teenustega
  • Oskus arutada SLA-sid, korduvtulu lepinguid ja teenuse toimimist
  • Tõendatud edu ettevõtete kliendikontode uuendamisel ja laiendamisel
  • Valmidus vastutada klientide püsimise ja laiendamise eesmärkide eest
  • Juhtivtöötajale sobiv esinemisoskus ning võime juhtida IT- ja finantsjuhtidele mõeldud ärikokkuvõtteid
  • Järjepidev müügitoru haldamine ja CRM-i kliendikontode korrashoid
  • Tugev kirjalik väljendusoskus
  • Kogemus hallatud mobiilsusteenuste, telekommunikatsioonikulude haldamise (TEM) või IT elutsükliteenustega
  • ServiceNow-põhiste teenuseplatvormide ja ettevõtete mobiilsuse ökosüsteemide tundmine, sealhulgas operaatorid, UEM/MDM ja laologistika
  • Kogemus kliendikonto seisundi hindamismudelite ja QBR-programmidega
  • Kogemus Fortune 500 klientide toetamisel reguleeritud tegevusaladel
  • Kanada kodakondsus
  • Valmidus läbida valitsuse julgeolekukontroll ja kasutada salastatud teavet, kui osutud valituks
  • Teatud ametikohtadel võidakse nõuda USA kodakondsust

Hüved

  • Valemipõhine tulemustasu, mis on seotud klientide püsimise ja laiendamise mõõdikutega, koos dokumenteeritud eesmärkide ja läbipaistvate väljamaksetega
  • Virtuaalsed tervisevisiidid
  • Sõidukulude hüvitised
  • Lemmikloomakindlustus
  • Meelelahutuse allahindlused
  • Iga-aastased tulemusvestlused
  • Õppemaksutoetus
  • Sisemised karjääriarengu võimalused
  • Helded 401(k) sissemaksete vasted
  • Elukindlustus
  • Töövõimetuskindlustus
  • Finantsheaolu tööriistad
  • Iga-aastased auhinnad
  • Tööstaaži tähtpäevade tunnustamine
  • Soovitusboonused
  • Kolleegide tunnustus
  • Tervisekindlustuse kate
  • Heaoluprogrammid
  • Gripivastased vaktsineerimised
  • Biomeetrilised tervisekontrollid

Seotud töökohad

Ensemble Health Partners

Praksise tegevuse optimeerimise partner

Ensemble Health Partners
5001 – 10 000 Töötajad
KindlustusLogistikaNõustamine

Paranda arstikeskuste tulutsükli toimivust, analüüsides protsesse ja soovitades praktilisi muudatusi. Amet hõlmab ka koolituste väljatöötamist ja keskuste töötajate toetamist töökorralduse tugevdamisel.

Ava
Peasy

Tulemusliku digiturunduse spetsialist

Peasy
51 – 200 Töötajad
KindlustusLogistikaNõustamine

Juhi Peasy tasulist otsingureklaami, SEO-d ja kasutajakogemusel põhinevat kliendihanget ning paranda kampaaniate tulemusi ja konversioone kindlustus-, krediidi- ja energiatoodete lõikes. Planeeri eelarveid, analüüsi tulemusi ja koordineeri väliseksperte koostöös toote-, tehnoloogia- ja klienditeeninduse tiimidega.

Ava
Nuvei

Kaugkoostöö vanemjuht, partnerlussuhete arendamine, Ameerika Ühendriigid

Nuvei

Juhi Nuvei strateegilisi partnerlussuhteid ning kasvata kaupmeeste hankimist, partneritulu ja makselahenduste kasutuselevõttu. Töö hõlmab partnerlusstrateegiat, suuri tehinguid, e-kaubanduse asjatundlikkust ja koostööd eri valdkondadega.

Ava