DMI (Digital Management, LLC)
DMI (Digital Management, LLC)
DMI (Digital Management, LLC) предоставя услуги за дигитална трансформация и управлявани ИТ услуги на организации от публичния и частния сектор по целия свят. Дейността ѝ обхваща изкуствен интелект и данни, разработване и модернизиране на приложения, киберсигурност и защита на личните данни, облачни технологии и инфраструктура, както и управлявана мобилност. DMI подкрепя клиенти в областите на националната сигурност, транспорта, автомобилната индустрия, производството, здравеопазването, логистиката и потребителските стоки, като им помага да модернизират технологиите си и да постигат бизнес или стратегически цели. Компанията предлага и своя пакет Cloud+ за развитие на облачните технологии и е призната за лидер в Magic Quadrant на Gartner за услуги за управлявана мобилност.

Двуезичен мениджър „Успех на клиентите“ – дистанционна работа в Канада

Отговаряйте за задържането, подновяването и разширяването на услугите за корпоративни клиенти на DMI в областта на управляваните IT услуги. Водете дистанционно в цяла Канада тримесечни бизнес прегледи и програми за оценка на състоянието на клиентските акаунти.

Описание

  • Управлявайте многостепенно портфолио от корпоративни акаунти, обхващащо ключови, развиващи се и портфейлни сегменти
  • Изграждайте взаимоотношения на изпълнително и оперативно ниво със заинтересовани страни от IT, снабдяването и финансите
  • Водете месечни прегледи на състоянието на акаунтите, включващи резултатите по SLA, ескалациите, използването на портала и показателите за вземанията
  • Прилагайте планове за ескалация при рискови акаунти, включително конкурентни заплахи и необезпечени подновявания
  • Провеждайте структурирани тримесечни бизнес прегледи, обхващащи доставената стойност, спестяванията, резултатите по SLA и резултатите от жизнения цикъл
  • Превръщайте прегледите на услугите в квалифицирани разговори за разширяване
  • Управлявайте целия процес по подновяване – от ранното ангажиране до прилагането на увеличението и ограничаването на риска
  • Работете за нула необезпечени подновявания в рамките на 180 дни преди изтичането
  • Откривайте възможности за разширяване в управлението на разходите, снабдяването, логистиката, сервизния център и услугите по извеждане от употреба
  • Разработвайте квалифицирани сигнали за разширяване за екипа по продажбите и съвместно реализирайте възможностите за разширяване
  • Включвайте структурирана обратна връзка от клиентите в решенията за продукта, доставката и ценообразуването
  • Поддържайте плановете на акаунтите, контактите и активността актуални в CRM системата, която служи като официален регистър
  • Партнирайте си с ръководителя на акаунта, ръководителя на продажбите по канали, търговския инженер и ръководителите на доставката в операциите на депото, сервизния център и TEM

Изисквания

  • Свободно владеене на френски и канадски английски език
  • Най-малко пет години опит в областта на успеха на клиентите, управлението на акаунти или клиентските услуги за корпоративни B2B клиенти и пряка отговорност за задържане на клиенти или приходи
  • Опит в управлявани услуги, телекомуникации или мобилност, SaaS или IT услуги
  • Способност за обсъждане на SLA, договори с повтарящи се приходи и сервизни операции
  • Доказан успех при подновяване и разширяване на корпоративни акаунти
  • Готовност за поемане на цели за задържане и разширяване
  • Убедително присъствие пред ръководители и способност за водене на бизнес прегледи с ръководители от IT и финансите
  • Последователно управление на търговския pipeline и поддържане на CRM акаунтите в изряден вид
  • Отлични умения за писмена комуникация
  • Опит в управлявани мобилни услуги, управление на телекомуникационни разходи (TEM) или IT услуги за жизнения цикъл
  • Познаване на сервизни платформи, базирани на ServiceNow, и екосистеми за корпоративна мобилност, включително оператори, UEM/MDM и логистика на депо
  • Опит с модели за оценка на състоянието на акаунтите и програми за QBR
  • Опит в обслужването на клиенти от Fortune 500 в регулирани отрасли
  • Канадско гражданство
  • Право да преминете правителствено проучване за сигурност и да получите достъп до класифицирана информация при избиране
  • За някои позиции може да се изисква гражданство на САЩ

Придобивки

  • Стимулиращо възнаграждение по формула, обвързано с показатели за задържане и разширяване, с документирани цели и прозрачни плащания
  • Виртуални медицински консултации
  • Придобивки за пътуване до работното място
  • Застраховка за домашни любимци
  • Отстъпки за развлечения
  • Годишни оценки на представянето
  • Помощ за обучение
  • Вътрешни възможности за кариерно развитие
  • Щедро съфинансиране по план 401(k)
  • Животозастраховане
  • Застраховка за инвалидност
  • Инструменти за финансово благополучие
  • Годишни награди
  • Признание за годишнина от трудовия стаж
  • Бонуси за препоръки
  • Взаимно признание между колеги
  • Здравно покритие
  • Програми за благополучие
  • Ваксинации срещу грип
  • Биометрични изследвания

Свързани работни места

Chesapeake Utilities Corporation

Специалист по ГИС I

Chesapeake Utilities Corporation
1001 – 5000 Служители
B2CЕнергетика

Поддържайте цифровите карти на инфраструктурата и геопространствените данни на Chesapeake Utilities, като подпомагате контрола на качеството на ГИС, интегрирането на активи, картографията и работата на разпределителната система.

Отвори
INP Schweiz AG

Ръководител на обект за GIS подстанции

INP Schweiz AG

Ръководете строителството и въвеждането в експлоатация на GIS подстанции в INP Schweiz AG и координирайте екипите на обекта, клиентите и подизпълнителите. Следете графиците, разходите, техническото изпълнение, здравето и безопасността и качеството в хибридна роля в Швейцария.

Отвори
GE Vernova

Старши ръководител на пазара за GIS продукти – GE Vernova

GE Vernova

Формирайте GIS портфолиото на GE Vernova чрез оценка на пазарите на комутационна апаратура, конкурентите и нуждите на клиентите. Подпомагайте продуктовата стратегия, готовността на търговските екипи и пускането на продукти на място в Екс ле Бен, Франция.

Отвори
General Dynamics Ordnance and Tactical Systems

Старши финансов анализатор, SRM

General Dynamics Ordnance and Tactical Systems

Следете бюджетите, прогнозите и финансовите резултати на програмите на General Dynamics Ordnance and Tactical Systems. Подпомагайте оперативните решения, спазването на изискванията, одитите и рентабилността.

Отвори
GE Vernova

Старши ръководител на пазара за GIS продукти

GE Vernova

Анализирайте пазарите на комутационна апаратура, конкуренцията и нуждите на клиентите за GE Vernova. Допринасяйте за стратегията на портфолиото, подкрепата на продажбите и пускането на продукти.

Отвори
Xcel Energy

Геопространствен специалист I – Xcel Energy, Минеаполис, хибридна работа

Xcel Energy

Поддръжка на GIS приложенията на Xcel Energy, качеството на данните за комуналната инфраструктура и регулаторното отчитане. Помощ за потребителите, обучения, анализи и подкрепа на проекти.

Отвори
iTalent PLUS

Младши счетоводител – iGaming, Малта (хибридно)

iTalent PLUS

Подпомагане на счетоводството, съгласуването на сметки и отчитането за утвърдена iGaming компания в Малта. Хибридната позиция предлага възможности за професионално развитие.

Отвори
KSM (Katz, Sapper & Miller)

Финансов анализатор в инвестиционното банкиране – Гранд Рапидс, работа на място

KSM (Katz, Sapper & Miller)

Подпомагайте инвестиционните банкови ангажименти на KSM Corporate Finance с оценки, финансови модели и анализ на сделки за сливания и придобивания и набиране на капитал.

Отвори
Rexford Industrial

Помощник-счетоводител на строителни проекти

Rexford Industrial
51 – 200 Служители
Недвижими имоти

Подкрепа за бюджетите, фактурите и финансовото отчитане на строителните проекти на Rexford Industrial. Хибридната позиция работи с екипите по развитие, строителство, задължения към доставчици и управление на активи.

Отвори
Brown & Brown Insurance

Сезонен старши консултант по одит на застрахователни претенции — дистанционна работа в Пенсилвания

Brown & Brown Insurance

Ръководете работата по сложни претенции по застраховка Stop Loss за работодатели за One80 Intermediaries — от разглеждането и препоръките за резерви до одита и окончателното разрешаване. Ролята е съсредоточена върху скъпоструващи медицински претенции, включително трансплантации, онкологични заболявания, катастрофални състояния и специализирани лекарства.

Отвори