DMI (Digital Management, LLC)
DMI (Digital Management, LLC)
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
DMI (Digital Management, LLC), dünya genelindeki kamu ve özel sektör kuruluşlarına dijital dönüşüm ve yönetilen BT hizmetleri sunar. Şirketin çalışmaları yapay zekâ ve veri, uygulama geliştirme ve modernizasyon, siber güvenlik ve gizlilik, bulut ve altyapı ile yönetilen mobilite alanlarını kapsar. DMI; ulusal güvenlik, ulaşım, otomotiv, imalat, sağlık hizmetleri, lojistik ve tüketici ürünleri sektörlerindeki müşterilerini destekleyerek teknolojilerini modernleştirmelerine ve ticari ya da kurumsal hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur. Şirket ayrıca bulut dönüşümünü ilerletmeye yönelik Cloud+ paketini sunar ve Gartner’ın Yönetilen Mobilite Hizmetleri Magic Quadrant raporunda lider olarak tanınmıştır.

İki Dilli Müşteri Başarı Yöneticisi - Kanada Uzaktan

DMI’nin kurumsal yönetilen BT hizmetleri hesaplarında müşteri tutundurma, yenileme ve büyüme süreçlerini yönetin. Kanada genelinde uzaktan QBR’lara ve hesap sağlığı programlarına liderlik edin.

Açıklama

  • Anahtar, büyüme ve portföy segmentlerine yayılan katmanlı kurumsal hesap portföyünü yönetin
  • BT, satın alma ve finans paydaşlarıyla yönetici düzeyinde ve operasyonel ilişkiler kurun
  • SLA performansı, eskalasyonlar, portal kullanımı ve alacak göstergelerini kapsayan aylık hesap sağlığı incelemelerine liderlik edin
  • Rekabet tehditleri ve teminatsız yenilemeler dâhil olmak üzere risk altındaki hesaplar için eskalasyon planlarını uygulayın
  • Sunulan değer, tasarruflar, SLA sonuçları ve yaşam döngüsü çıktılarını kapsayan yapılandırılmış Üç Aylık İş İncelemeleri gerçekleştirin
  • Hizmet incelemelerini nitelikli büyüme görüşmelerine dönüştürün
  • Erken etkileşimden fiyat artışı uygulamasına ve risk azaltmaya kadar tüm yenileme sürecini yönetin
  • Sona erme tarihinden önceki 180 gün içinde teminatsız yenilemeleri sıfıra indirmek için çalışın
  • Gider yönetimi, satın alma, lojistik, hizmet masası ve kullanım dışı bırakma hizmetlerinde atıl büyüme fırsatlarını bulun
  • Satış için nitelikli büyüme sinyalleri geliştirin ve büyüme fırsatlarını ortaklaşa takip edin
  • Düzenli müşteri geri bildirimlerini ürün, teslimat ve fiyatlandırma kararlarına taşıyın
  • Hesap planlarını, kişileri ve faaliyetleri kayıt sistemi olan CRM’de güncel tutun
  • Hesap Yöneticisi, Kanal Satış Lideri, Satış Mühendisi ve depo, hizmet masası ile TEM operasyonlarındaki teslimat liderleriyle iş birliği yapın

Gereksinimler

  • Fransızca ve Kanada İngilizcesinde akıcılık
  • Kurumsal B2B müşterilerle müşteri başarısı, hesap yönetimi veya müşteri hizmetleri alanında en az beş yıl deneyim ve müşteri tutundurma ya da gelir sahipliği konusunda doğrudan sorumluluk
  • Yönetilen hizmetler, telekomünikasyon veya mobilite, SaaS ya da BT hizmetleri deneyimi
  • SLA’lar, yinelenen gelir sözleşmeleri ve hizmet operasyonları hakkında konuşabilme
  • Kurumsal hesapları yenileme ve büyütme konusunda kanıtlanmış başarı
  • Müşteri tutundurma ve büyüme hedeflerini üstlenmeye istekli olma
  • BT ve finans liderlerine iş incelemelerinde liderlik edebilecek yönetici duruşu
  • Tutarlı satış hattı yönetimi ve CRM hesap verilerinin düzenliliği
  • Güçlü yazılı iletişim becerileri
  • Yönetilen Mobilite Hizmetleri, Telekom Gider Yönetimi (TEM) veya BT yaşam döngüsü hizmetleri deneyimi
  • ServiceNow tabanlı hizmet platformları ve operatörler, UEM/MDM ile depo lojistiği dâhil kurumsal mobilite ekosistemlerine aşinalık
  • Hesap sağlığı puanlama modelleri ve QBR programları deneyimi
  • Düzenlemeye tabi sektörlerde Fortune 500 müşterilerini destekleme deneyimi
  • Kanada vatandaşlığı
  • Seçilmeniz hâlinde devlet güvenlik soruşturmasından geçmeye ve gizli bilgilere erişmeye uygunluk
  • Bazı pozisyonlar için ABD vatandaşlığı gerekebilir

Yan Haklar

  • Tutundurma ve büyüme ölçütlerine bağlı, belgelenmiş hedeflere ve şeffaf ödemelere dayanan formül bazlı teşvik ücreti
  • Sanal sağlık görüşmeleri
  • Ulaşım yardımları
  • Evcil hayvan sigortası
  • Eğlence indirimleri
  • Yıllık performans değerlendirmeleri
  • Öğrenim desteği
  • Şirket içi kariyer gelişimi fırsatları
  • Cömert 401(k) eşleştirmesi
  • Hayat sigortası
  • Maluliyet sigortası
  • Finansal refah araçları
  • Yıllık ödüller
  • Hizmet yıl dönümü takdiri
  • Çalışan yönlendirme bonusları
  • Çalışandan çalışana takdir
  • Sağlık sigortası kapsamı
  • Zindelik programları
  • Grip aşıları
  • Biyometrik taramalar

İlgili İş İlanları

Capital Group

Siber Güvenlik Veri Mühendisliği Müdürü

Capital Group
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruB2CFinansFintek

Capital Group’ta siber güvenlik veri mühendisliği, SIEM platformları ve analitik stratejisine liderlik edin. Güvenlik verilerini kurumsal riskleri azaltmaya yardımcı olan içgörülere dönüştüren teknik ekiplere yön verin.

Aç
Snowflake

Snowpark Kıdemli Mühendislik Müdürü, Snowflake

Snowflake

Snowflake’in yapay zekâ, makine öğrenimi, veri bilimi ve veri mühendisliği için Snowpark dağıtık işlem platformuna liderlik edin. Teknik yönü belirleyin, platform güvenilirliğini artırın ve mühendislik ekibini büyütün.

Aç
Boeing

Boeing Sistem Güvenliği ve Çevre Mühendisliği Müdürü

Boeing

Boeing Defence UK’de uçak sistemleri güvenliği ve çevre mühendisliğine liderlik ederek ekipleri, değerlendirmeleri, mevzuata uyumu ve bütçeleri yönetin. Programların yürütülmesini desteklemek için Birleşik Krallık Savunma Bakanlığı ve Boeing paydaşlarıyla çalışın.

Aç
Boeing

Boeing szoftverfejlesztési vezető, űrmissziós rendszerek

Boeing

Vezesd a Boeing következő generációs űr- és földi missziós rendszereinek szoftverarchitektúráját, fejlesztését és tesztelését. Irányíts mérnökcsapatokat, érintetti kapcsolatokat, költségvetéseket és teljesítési mérföldköveket.

Aç
Company Watch

Ürün Tasarımcısı, Agentic AI Platformu (Paris, Hibrit)

Company Watch

Kurumsal bir platform için kullanıcı araştırmasından Figma prototiplerine, testlerden iyileştirmelere kadar sezgisel agentic AI iş akışları tasarlayın. Ürün yol haritasını şekillendirmek ve deneyimi iyileştirmek için ürün yöneticileri ve mühendislerle birlikte çalışın.

Aç