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HireHawk
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11 – 50 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
HireHawk es un servicio de contratación que ayuda a las empresas a formar equipos globales previamente evaluados en los sectores de la consultoría, la logística y el marketing. Su apoyo integral para la contratación abarca la planificación de la plantilla, la búsqueda y selección de candidatos, la contratación, la gestión de nóminas y el cumplimiento normativo. La empresa también hace hincapié en ofrecer una experiencia fluida a los candidatos mediante una búsqueda rápida y una evaluación específica para cada puesto, ayudando a las organizaciones a desarrollar sus equipos distribuidos.
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Empleos de la empresa

Representante de Atención al Cliente, Logística B2B (Remoto en México)

Puesto remoto de operaciones de atención al cliente para apoyar a una empresa de logística con sede en Nueva York en México. Gestiona pedidos de venta, precios, costos, datos de clientes y consultas por correo electrónico y teléfono mientras desarrollas conocimientos sobre los productos y procesos.

MXMéxico
1300 $ – 1400 $ / mes
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
ERP

Descripción

  • Ingresa y revisa los pedidos de venta con precisión, confirmando que los datos del cliente, producto, precio y pedido estén completos antes de procesarlos.
  • Compara los precios para clientes con las listas de precios, los costos de productos, los cargos de transporte, los costos de almacén y otros datos relevantes.
  • Detecta discrepancias en precios, costos, márgenes y pedidos antes de que causen problemas operativos o para los clientes.
  • Utiliza porcentajes, costos, márgenes, multiplicación y división para realizar cálculos empresariales básicos y confirmar la exactitud de los pedidos.
  • Investiga la información que parezca incorrecta o incoherente en lugar de procesarla sin verificarla.
  • Escala las discrepancias y comunícate de forma proactiva con los miembros pertinentes del equipo para resolverlas.
  • Procesa grandes volúmenes de datos de pedidos y operaciones de manera eficiente, manteniendo un alto nivel de precisión.
  • Responde profesionalmente a las consultas de los clientes por correo electrónico mientras desarrollas conocimientos sobre la empresa.
  • Atiende ocasionalmente llamadas entrantes y salientes de clientes después de aprender los productos y procesos de la empresa.
  • Aprende los procesos de logística, gestión de pedidos, precios y operaciones de la empresa lo suficientemente bien como para identificar problemas.

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente, trabajo de cara al cliente o soporte operativo.
  • Dominio avanzado del inglés hablado, escrito y leído.
  • Sólida capacidad numérica y seguridad en el uso de porcentajes, costos, márgenes, multiplicación, división y cálculos empresariales básicos.
  • Precisión excepcional y atención al detalle al comparar pedidos, precios, costos, hojas de cálculo y otros datos empresariales.
  • Capacidad para identificar cifras inusuales o inexactas e investigarlas antes de continuar.
  • Habilidades profesionales de comunicación escrita y seguridad para hacer preguntas o plantear inquietudes cuando la información no está clara.
  • Se prefiere experiencia en contabilidad, banca, finanzas, procesamiento de pedidos u otro entorno con gran volumen de números y datos.
  • Se prefiere experiencia ingresando o revisando grandes volúmenes de pedidos de venta o registros de transacciones.
  • Se prefiere experiencia en logística, almacenamiento, transporte de mercancías u operaciones de cadena de suministro.
  • Se prefiere experiencia con hojas de cálculo, plataformas de gestión de pedidos, sistemas ERP u otro software empresarial comparable.
  • Se prefiere experiencia comunicándose con clientes o equipos ubicados en Estados Unidos.

Beneficios

  • Incorporación estructurada y apoyo continuo para profesionales remotos.

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