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11 – 50 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
HireHawk ist ein Recruiting-Dienstleister, der Unternehmen dabei unterstützt, geprüfte globale Teams in den Bereichen Beratung, Logistik und Marketing aufzubauen. Die ganzheitliche Unterstützung bei der Personalgewinnung umfasst die Personalplanung, die Suche und Vorauswahl von Kandidatinnen und Kandidaten, die Einstellung, die Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Darüber hinaus legt das Unternehmen Wert auf eine reibungslose Candidate Experience durch eine schnelle Personalsuche und eine rollenbezogene Prüfung und unterstützt Organisationen beim Ausbau ihrer verteilten Teams.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter Kundenservice, B2B-Logistik (Remote in Mexiko)

Remote-Kundenservice im operativen Bereich für ein in New York ansässiges Logistikunternehmen in Mexiko. Sie verwalten Verkaufsaufträge, Preise, Kosten, Kundendaten und Anfragen per E-Mail und Telefon und bauen dabei Fachwissen zu Produkten und Prozessen auf.

MXMexiko
1.300 $ – 1.400 $ / Monat
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
ERP

Beschreibung

  • Verkaufsaufträge präzise erfassen und prüfen und vor der Bearbeitung sicherstellen, dass Kunden-, Produkt-, Preis- und Auftragsdaten vollständig sind.
  • Kundenpreise mit Preislisten, Produktkosten, Frachtkosten, Lagerkosten und anderen relevanten Daten vergleichen.
  • Abweichungen bei Preisen, Kosten, Margen und Aufträgen erkennen, bevor sie zu betrieblichen oder kundenbezogenen Problemen führen.
  • Prozentrechnungen, Kosten, Margen, Multiplikation und Division für grundlegende betriebswirtschaftliche Berechnungen und zur Bestätigung der Auftragsgenauigkeit verwenden.
  • Informationen, die fehlerhaft oder widersprüchlich erscheinen, prüfen, statt sie ohne Verifizierung zu verarbeiten.
  • Abweichungen eskalieren und proaktiv mit den zuständigen Teammitgliedern kommunizieren, um sie zu beheben.
  • Große Mengen an Auftrags- und Betriebsdaten effizient bearbeiten und dabei ein hohes Maß an Genauigkeit gewährleisten.
  • Kundenanfragen per E-Mail professionell beantworten und dabei die Geschäftsvorgänge besser kennenlernen.
  • Nach der Einarbeitung in die Produkte und Prozesse des Unternehmens gelegentlich eingehende und ausgehende Kundenanrufe führen.
  • Die Logistik-, Auftragsmanagement-, Preis- und Betriebsabläufe des Unternehmens so gut verstehen, dass Probleme erkannt werden können.

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice, in einer kundenorientierten Tätigkeit oder in der operativen Unterstützung.
  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie beim Lesen.
  • Ausgeprägtes Zahlenverständnis und Sicherheit im Umgang mit Prozenten, Kosten, Margen, Multiplikation, Division und grundlegenden betriebswirtschaftlichen Berechnungen.
  • Außergewöhnliche Genauigkeit und Liebe zum Detail beim Vergleichen von Aufträgen, Preisen, Kosten, Tabellen und anderen Geschäftsdaten.
  • Fähigkeit, ungewöhnliche oder ungenaue Zahlen zu erkennen und vor dem Fortfahren zu prüfen.
  • Professionelle schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Sicherheit, Fragen zu stellen oder Bedenken anzusprechen, wenn Informationen unklar sind.
  • Erfahrung in Buchhaltung, Bankwesen, Finanzwesen, Auftragsbearbeitung oder einem anderen zahlen- und datenintensiven Umfeld ist von Vorteil.
  • Erfahrung in der Erfassung oder Prüfung großer Mengen an Verkaufsaufträgen oder Transaktionsdaten ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Logistik-, Lager-, Fracht- oder Lieferkettenprozessen ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Tabellenkalkulationen, Auftragsmanagement-Plattformen, ERP-Systemen oder vergleichbarer Unternehmenssoftware ist von Vorteil.
  • Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden oder Teams in den USA ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Strukturierte Einarbeitung und laufende Unterstützung für Remote-Fachkräfte.

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