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HireHawk
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11 – 50 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
HireHawk est un service de recrutement qui aide les entreprises à constituer des équipes internationales évaluées dans les domaines du conseil, de la logistique et du marketing. Son accompagnement complet du recrutement couvre la planification des effectifs, la recherche et la présélection des candidats, l’embauche, l’administration de la paie et la conformité. L’entreprise met également l’accent sur une expérience candidat fluide grâce à une recherche rapide et à une évaluation adaptée à chaque poste, afin d’accompagner les organisations dans le développement de leurs équipes distribuées.
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Offres de l’entreprise

Représentant du Service Client, Logistique B2B (Télétravail au Mexique)

Poste à distance dans les opérations de service client, au soutien d’une entreprise de logistique basée à New York au Mexique. Gérez les commandes, les prix, les coûts, les données clients et les demandes par e-mail et par téléphone tout en développant votre connaissance des produits et des processus.

MXMexique
1 300 $ – 1 400 $ / mois
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client
ERP

Description

  • Saisissez et vérifiez les commandes avec précision, en vous assurant que les informations relatives au client, au produit, au prix et à la commande sont complètes avant leur traitement.
  • Comparez les tarifs appliqués aux clients avec les grilles tarifaires, les coûts des produits, les frais de transport, les coûts d’entreposage et les autres données pertinentes.
  • Repérez les écarts de prix, de coûts, de marge et de commande avant qu’ils ne provoquent des problèmes opérationnels ou clients.
  • Utilisez les pourcentages, les coûts, les marges, la multiplication et la division pour effectuer des calculs commerciaux de base et vérifier l’exactitude des commandes.
  • Examinez les informations qui semblent incorrectes ou incohérentes au lieu de les traiter sans vérification.
  • Signalez les écarts et communiquez de manière proactive avec les membres concernés de l’équipe afin de les résoudre.
  • Traitez efficacement d’importants volumes de données de commandes et d’exploitation tout en maintenant un haut niveau de précision.
  • Répondez professionnellement aux demandes des clients par e-mail tout en développant votre connaissance de l’entreprise.
  • Prenez occasionnellement des appels entrants et sortants de clients après avoir appris les produits et les processus de l’entreprise.
  • Apprenez suffisamment les flux de travail de l’entreprise en matière de logistique, de gestion des commandes, de tarification et d’exploitation pour identifier les problèmes.

Exigences

  • Expérience préalable dans le service client, un poste en contact avec la clientèle ou le soutien opérationnel.
  • Maîtrise avancée de l’anglais à l’oral, à l’écrit et en lecture.
  • Solides aptitudes numériques et aisance avec les pourcentages, les coûts, les marges, la multiplication, la division et les calculs commerciaux de base.
  • Précision exceptionnelle et grand souci du détail lors de la comparaison de commandes, de prix, de coûts, de feuilles de calcul et d’autres données commerciales.
  • Capacité à repérer les chiffres inhabituels ou inexacts et à les examiner avant de poursuivre.
  • Compétences professionnelles en communication écrite et assurance pour poser des questions ou signaler des préoccupations lorsque les informations ne sont pas claires.
  • Une expérience en comptabilité, banque, finance, traitement des commandes ou dans un autre environnement riche en chiffres et en données est souhaitée.
  • Une expérience de la saisie ou de la vérification de volumes importants de commandes ou d’enregistrements de transactions est souhaitée.
  • Une expérience de la logistique, de l’entreposage, du transport de marchandises ou des opérations de la chaîne d’approvisionnement est souhaitée.
  • Une expérience des feuilles de calcul, des plateformes de gestion des commandes, des systèmes ERP ou de logiciels commerciaux comparables est souhaitée.
  • Une expérience de la communication avec des clients ou des équipes basés aux États-Unis est souhaitée.

Avantages

  • Parcours d’intégration structuré et soutien continu pour les professionnels en télétravail.

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