HireHawk היא שירות גיוס המסייע לחברות לבנות צוותים גלובליים שעברו בדיקה בתחומי הייעוץ, הלוגיסטיקה והשיווק. תמיכת הגיוס מקצה לקצה שלה כוללת תכנון כוח אדם, איתור וסינון מועמדים, גיוס, ניהול שכר וציות. החברה מדגישה גם חוויית מועמד חלקה באמצעות איתור מהיר ובדיקת התאמה ייעודית לכל תפקיד, ותומכת בארגונים במהלך הרחבת הצוותים המבוזרים שלהם.
נציג שירות לקוחות, לוגיסטיקה עסקית (עבודה מרחוק במקסיקו)
תפקיד מרחוק בתחום תפעול הלקוחות, התומך בעסק לוגיסטי שבסיסו בניו יורק ופועל במקסיקו. ניהול הזמנות מכירה, תמחור, עלויות, נתוני לקוחות ופניות בדוא״ל ובטלפון, תוך צבירת מומחיות במוצרים ובתהליכים.
תיאור
- להזין ולבדוק הזמנות מכירה במדויק, ולוודא שפרטי הלקוח, המוצר, התמחור וההזמנה מלאים לפני העיבוד.
- להשוות את תמחור הלקוחות למחירונים, לעלויות המוצרים, לדמי ההובלה, לעלויות המחסן ולנתונים רלוונטיים נוספים.
- לזהות פערים בתמחור, בעלויות, ברווחיות ובהזמנות לפני שיגרמו לבעיות תפעוליות או לבעיות מול לקוחות.
- להשתמש באחוזים, עלויות, רווחיות, כפל וחילוק כדי לבצע חישובים עסקיים בסיסיים ולאמת את דיוק ההזמנות.
- לבדוק מידע שנראה שגוי או לא עקבי במקום לעבד אותו ללא אימות.
- להסלים פערים ולתקשר באופן יזום עם חברי הצוות הרלוונטיים כדי לפתור אותם.
- לעבד כמויות גדולות של נתוני הזמנות ונתונים תפעוליים ביעילות, תוך שמירה על רמת דיוק גבוהה.
- להשיב באופן מקצועי לפניות לקוחות בדוא״ל תוך פיתוח היכרות עם העסק.
- לקיים מדי פעם שיחות נכנסות ויוצאות עם לקוחות לאחר לימוד מוצרי החברה ותהליכיה.
- ללמוד את תהליכי הלוגיסטיקה, ניהול ההזמנות, התמחור והתפעול של החברה במידה מספקת לזיהוי בעיות.
דרישות
- ניסיון קודם בשירות לקוחות, בעבודה מול לקוחות או בתמיכה תפעולית.
- שליטה מתקדמת באנגלית בדיבור, בכתיבה ובקריאה.
- יכולת מספרית חזקה וביטחון בעבודה עם אחוזים, עלויות, רווחיות, כפל, חילוק וחישובים עסקיים בסיסיים.
- דיוק יוצא דופן ותשומת לב לפרטים בעת השוואת הזמנות, מחירים, עלויות, גיליונות אלקטרוניים ונתונים עסקיים אחרים.
- יכולת לזהות נתונים חריגים או לא מדויקים ולבדוק אותם לפני ההמשך.
- מיומנויות תקשורת כתובה מקצועיות וביטחון בשאילת שאלות או בהעלאת חששות כאשר המידע אינו ברור.
- ניסיון בחשבונאות, בנקאות, פיננסים, עיבוד הזמנות או סביבה אחרת המתאפיינת בכמויות גדולות של מספרים ונתונים — יתרון.
- ניסיון בהזנה או בבדיקה של כמויות גדולות של הזמנות מכירה או רשומות עסקאות — יתרון.
- היכרות עם תפעול לוגיסטי, מחסנים, הובלה או שרשרת אספקה — יתרון.
- ניסיון בגיליונות אלקטרוניים, בפלטפורמות לניהול הזמנות, במערכות ERP או בתוכנות עסקיות דומות — יתרון.
- ניסיון בתקשורת עם לקוחות או צוותים שבסיסם בארצות הברית — יתרון.
הטבות
- קליטה מובנית ותמיכה שוטפת לאנשי מקצוע העובדים מרחוק.