HireHawk یک سرویس استخدام است که به شرکت‌ها کمک می‌کند در حوزه‌های مشاوره، لجستیک و بازاریابی، تیم‌های جهانیِ ارزیابی‌شده تشکیل دهند. پشتیبانی استخدامی این شرکت از ابتدا تا انتها، برنامه‌ریزی نیروی انسانی، یافتن و غربالگری نامزدها، استخدام، مدیریت حقوق و دستمزد و رعایت الزامات را دربر می‌گیرد. این شرکت همچنین با جست‌وجوی سریع نامزدها و ارزیابی متناسب با هر نقش، بر ایجاد تجربه‌ای روان برای نامزدها تأکید دارد و از سازمان‌ها در گسترش تیم‌های توزیع‌شده‌شان حمایت می‌کند.
نماینده خدمات مشتری، لجستیک B2B (دورکاری در مکزیک)
نقش دورکاری در عملیات مشتری برای پشتیبانی از یک کسب‌وکار لجستیکی مستقر در نیویورک در مکزیک. هم‌زمان با کسب تخصص در محصولات و فرایندها، سفارش‌های فروش، قیمت‌گذاری، هزینه‌ها، داده‌های مشتری و درخواست‌ها را از طریق ایمیل و تلفن مدیریت می‌کنید.
توضیحات
- سفارش‌های فروش را با دقت ثبت و بررسی کنید و پیش از پردازش، کامل بودن اطلاعات مشتری، محصول، قیمت و سفارش را تأیید کنید.
- قیمت مشتری را با فهرست قیمت، هزینه محصولات، هزینه حمل‌ونقل، هزینه انبار و سایر داده‌های مرتبط مقایسه کنید.
- پیش از ایجاد مشکل عملیاتی یا مشتری، مغایرت‌های قیمت، هزینه، حاشیه سود و سفارش را شناسایی کنید.
- برای انجام محاسبات پایه کسب‌وکار و تأیید صحت سفارش، از درصد، هزینه، حاشیه سود، ضرب و تقسیم استفاده کنید.
- اطلاعاتی را که نادرست یا ناسازگار به نظر می‌رسد، به‌جای پردازش بدون راستی‌آزمایی، بررسی کنید.
- مغایرت‌ها را به اعضای مرتبط تیم ارجاع دهید و برای حل آن‌ها به‌صورت فعالانه ارتباط برقرار کنید.
- حجم قابل‌توجهی از داده‌های سفارش و عملیاتی را به‌صورت کارآمد پردازش کنید و هم‌زمان سطح بالایی از دقت را حفظ کنید.
- هنگام توسعه دانش خود درباره کسب‌وکار، به درخواست‌های مشتریان از طریق ایمیل به‌صورت حرفه‌ای پاسخ دهید.
- پس از یادگیری محصولات و فرایندهای شرکت، گاهی تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان را پاسخ دهید.
- جریان‌های کاری لجستیک، مدیریت سفارش، قیمت‌گذاری و عملیات شرکت را به‌اندازه‌ای بیاموزید که بتوانید مشکلات را شناسایی کنید.
شرایط لازم
- سابقه کار در خدمات مشتری، کارِ مشتری‌محور یا پشتیبانی عملیاتی.
- تسلط پیشرفته به زبان انگلیسی در گفتار، نوشتار و خواندن.
- توانایی عددی قوی و اعتمادبه‌نفس در کار با درصد، هزینه، حاشیه سود، ضرب، تقسیم و محاسبات پایه کسب‌وکار.
- دقت و توجه استثنایی به جزئیات هنگام مقایسه سفارش‌ها، قیمت‌ها، هزینه‌ها، صفحات گسترده و سایر داده‌های کسب‌وکار.
- توانایی شناسایی اعداد غیرمعمول یا نادرست و بررسی آن‌ها پیش از ادامه کار.
- مهارت‌های ارتباطی نوشتاری حرفه‌ای و اعتمادبه‌نفس برای پرسیدن سؤال یا مطرح کردن نگرانی‌ها هنگام نامشخص بودن اطلاعات.
- سابقه در حسابداری، بانکداری، امور مالی، پردازش سفارش یا محیط دیگری که با اعداد و داده‌ها سروکار دارد، مزیت محسوب می‌شود.
- سابقه ثبت یا بررسی حجم بالایی از سفارش‌های فروش یا سوابق تراکنش، مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با عملیات لجستیک، انبارداری، حمل‌ونقل یا زنجیره تأمین، مزیت محسوب می‌شود.
- سابقه کار با صفحات گسترده، پلتفرم‌های مدیریت سفارش، سیستم‌های ERP یا نرم‌افزارهای تجاری مشابه، مزیت محسوب می‌شود.
- سابقه ارتباط با مشتریان یا تیم‌های مستقر در ایالات متحده، مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- آموزش ورود به کار ساختاریافته و پشتیبانی مستمر برای متخصصان دورکار.