HireHawk je usluga zapošljavanja koja tvrtkama pomaže izgraditi provjerene globalne timove u područjima savjetovanja, logistike i marketinga. Njihova cjelovita podrška pri zapošljavanju obuhvaća planiranje radne snage, pronalaženje i provjeru kandidata, zapošljavanje, administraciju plaća i usklađenost s propisima. Tvrtka također naglašava jednostavnije iskustvo kandidata kroz brzo pronalaženje kandidata i provjeru prilagođenu radnom mjestu, podržavajući organizacije u širenju distribuiranih timova.
Predstavnik korisničke podrške, B2B logistika (rad na daljinu u Meksiku)
Rad na daljinu u korisničkim operacijama za logističku tvrtku sa sjedištem u New Yorku koja posluje u Meksiku. Upravljat ćete prodajnim nalozima, cijenama, troškovima, podacima o korisnicima i upitima putem e-pošte i telefona dok razvijate znanje o proizvodima i procesima.
Meksiko1.300 $ – 1.400 $ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Točno unositi i pregledavati prodajne naloge te prije obrade potvrditi da su podaci o korisniku, proizvodu, cijeni i nalogu potpuni.
- Uspoređivati cijene za korisnike s cjenicima, troškovima proizvoda, troškovima prijevoza, skladišnim troškovima i drugim relevantnim podacima.
- Otkrivati odstupanja u cijenama, troškovima, maržama i nalozima prije nego što prouzroče operativne probleme ili probleme za korisnike.
- Koristiti postotke, troškove, marže, množenje i dijeljenje za osnovne poslovne izračune i potvrdu točnosti naloga.
- Istražiti informacije koje djeluju netočno ili nedosljedno umjesto da ih obradite bez provjere.
- Eskalirati odstupanja i proaktivno komunicirati s relevantnim članovima tima kako bi se riješila.
- Učinkovito obrađivati velike količine podataka o nalozima i poslovanju uz zadržavanje visoke razine točnosti.
- Profesionalno odgovarati na upite korisnika putem e-pošte dok razvijate znanje o poslovanju.
- Nakon upoznavanja s proizvodima i procesima tvrtke povremeno primati dolazne pozive korisnika i upućivati odlazne pozive.
- Dobro upoznati logističke, upravljačke, cjenovne i operativne tijekove rada tvrtke kako biste mogli prepoznati probleme.
Zahtjevi
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, radu s korisnicima ili operativnoj podršci.
- Napredno znanje engleskog jezika u govoru, pisanju i čitanju.
- Izražene numeričke sposobnosti i sigurnost u radu s postocima, troškovima, maržama, množenjem, dijeljenjem i osnovnim poslovnim izračunima.
- Iznimna točnost i pažnja prema detaljima pri uspoređivanju naloga, cijena, troškova, proračunskih tablica i drugih poslovnih podataka.
- Sposobnost prepoznavanja neobičnih ili netočnih brojki i njihova provjera prije nastavka rada.
- Profesionalne vještine pisane komunikacije i sigurnost u postavljanju pitanja ili ukazivanju na nejasnoće.
- Iskustvo u računovodstvu, bankarstvu, financijama, obradi naloga ili drugom okruženju intenzivnom po pitanju brojeva i podataka je prednost.
- Iskustvo u unosu ili pregledu velikog broja prodajnih naloga ili transakcijskih zapisa je prednost.
- Iskustvo u logistici, skladištenju, prijevozu ili poslovanju opskrbnog lanca je prednost.
- Iskustvo s proračunskim tablicama, platformama za upravljanje nalozima, ERP sustavima ili usporedivim poslovnim softverom je prednost.
- Iskustvo u komunikaciji s korisnicima ili timovima sa sjedištem u SAD-u je prednost.
Pogodnosti
- Strukturirano uvođenje u posao i stalna podrška za stručnjake koji rade na daljinu.