HireHawk е услуга за подбор на персонал, която помага на компаниите да изграждат проверени глобални екипи в областта на консултантските услуги, логистиката и маркетинга. Цялостната ѝ подкрепа при наемане обхваща планиране на работната сила, намиране и подбор на кандидати, наемане, администриране на възнагражденията и съответствие с нормативните изисквания. Компанията поставя акцент и върху по-удобното преживяване на кандидатите чрез бързо намиране на специалисти и проверка според конкретната роля, като подкрепя организациите при разрастването на разпределените им екипи.
Специалист обслужване на клиенти, B2B логистика (дистанционна работа в Мексико)
Дистанционна работа в сферата на обслужването на клиенти за логистичен бизнес със седалище в Ню Йорк, който развива дейност в Мексико. Ще управлявате поръчки за продажби, цени, разходи, клиентски данни и запитвания по имейл и телефон, докато изграждате познания за продуктите и процесите.
Описание
- Точно въвеждане и преглед на поръчки за продажби, като преди обработка се потвърждава, че данните за клиента, продукта, цената и поръчката са пълни.
- Сравняване на клиентските цени с ценови листи, разходи за продукти, транспортни такси, складови разходи и други относими данни.
- Откриване на несъответствия в цените, разходите, маржовете и поръчките, преди да доведат до оперативни или клиентски проблеми.
- Използване на проценти, разходи, маржове, умножение и деление за извършване на основни бизнес изчисления и потвърждаване на точността на поръчките.
- Проверяване на информация, която изглежда неправилна или несъответстваща, вместо да се обработва без проверка.
- Ескалиране на несъответствията и проактивна комуникация с подходящите членове на екипа за разрешаването им.
- Ефективна обработка на големи обеми данни за поръчки и операции при поддържане на висока точност.
- Професионално отговаряне на клиентски запитвания по имейл и постепенно изграждане на познания за бизнеса.
- Провеждане и приемане на периодични клиентски разговори след запознаване с продуктите и процесите на компанията.
- Добро усвояване на логистичните, процесите за управление на поръчки, ценообразуването и оперативните процеси на компанията, така че да се идентифицират проблеми.
Изисквания
- Предишен опит в обслужването на клиенти, работа с клиенти или оперативна поддръжка.
- Напреднало владеене на английски език при говорене, писане и четене.
- Силни математически способности и увереност при работа с проценти, разходи, маржове, умножение, деление и основни бизнес изчисления.
- Изключителна точност и внимание към детайлите при сравняване на поръчки, цени, разходи, електронни таблици и други бизнес данни.
- Способност за идентифициране на необичайни или неточни стойности и проверката им преди продължаване.
- Професионални умения за писмена комуникация и увереност при задаване на въпроси или сигнализиране за неясна информация.
- Опит в счетоводство, банково дело, финанси, обработка на поръчки или друга среда с интензивна работа с числа и данни е предимство.
- Опитът с въвеждане или преглед на големи обеми поръчки за продажби или транзакционни записи е предимство.
- Опитът в логистика, складиране, товарни превози или операции по веригата на доставки е предимство.
- Опитът с електронни таблици, платформи за управление на поръчки, ERP системи или сходен бизнес софтуер е предимство.
- Опитът в комуникация с клиенти или екипи, базирани в САЩ, е предимство.
Придобивки
- Структурирано въвеждане в работата и постоянна подкрепа за дистанционни професионалисти.