
HireHawk একটি নিয়োগসেবা, যা পরামর্শ, লজিস্টিকস এবং মার্কেটিং খাতে কোম্পানিগুলোকে যাচাই করা বৈশ্বিক দল গড়ে তুলতে সহায়তা করে। তাদের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত নিয়োগ সহায়তার মধ্যে রয়েছে কর্মী পরিকল্পনা, প্রার্থীদের খোঁজা ও যাচাই, নিয়োগ, বেতন প্রশাসন এবং কমপ্লায়েন্স। দ্রুত প্রার্থী খোঁজা এবং ভূমিকা-নির্দিষ্ট যাচাইয়ের মাধ্যমে কোম্পানিটি প্রার্থীদের জন্য একটি সহজ ও সুবিন্যস্ত অভিজ্ঞতার ওপরও জোর দেয় এবং প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের বিতরণভিত্তিক দল সম্প্রসারণে সহায়তা করে।
গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি, বি২বি লজিস্টিকস (মেক্সিকোতে রিমোট)
মেক্সিকোতে নিউইয়র্কভিত্তিক একটি লজিস্টিকস ব্যবসার সহায়তায় রিমোট গ্রাহক পরিচালনা পদ। পণ্য ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে দক্ষতা বাড়ানোর পাশাপাশি ইমেইল ও ফোনে বিক্রয় অর্ডার, মূল্য, খরচ, গ্রাহকের তথ্য এবং জিজ্ঞাসা পরিচালনা করতে হবে।
বিবরণ
- প্রক্রিয়াকরণের আগে গ্রাহক, পণ্য, মূল্য এবং অর্ডারের বিবরণ সম্পূর্ণ আছে কি না নিশ্চিত করে বিক্রয় অর্ডার নির্ভুলভাবে প্রবেশ ও পর্যালোচনা করা।
- গ্রাহকের মূল্যতালিকা, পণ্যের খরচ, পরিবহন ব্যয়, গুদাম খরচ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের সঙ্গে গ্রাহকের মূল্য তুলনা করা।
- কার্যক্রম বা গ্রাহকের সমস্যা তৈরি হওয়ার আগে মূল্য, খরচ, মার্জিন এবং অর্ডারের অসঙ্গতি শনাক্ত করা।
- মৌলিক ব্যবসায়িক হিসাব সম্পন্ন ও অর্ডারের নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে শতাংশ, খরচ, মার্জিন, গুণ এবং ভাগ ব্যবহার করা।
- ভুল বা অসঙ্গত মনে হওয়া তথ্য যাচাই না করে প্রক্রিয়াকরণ না করে তা তদন্ত করা।
- অসঙ্গতিগুলো সংশ্লিষ্ট দলের সদস্যদের জানিয়ে সমাধানের জন্য সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করা।
- উচ্চমাত্রার নির্ভুলতা বজায় রেখে বিপুল পরিমাণ অর্ডার ও কার্যক্রমসংক্রান্ত তথ্য দক্ষতার সঙ্গে প্রক্রিয়াকরণ করা।
- ব্যবসা সম্পর্কে জ্ঞান বাড়ানোর সময় ইমেইলে গ্রাহকের জিজ্ঞাসার পেশাদারভাবে উত্তর দেওয়া।
- কোম্পানির পণ্য ও প্রক্রিয়া শেখার পর মাঝে মাঝে আসা ও করা গ্রাহক ফোনকল পরিচালনা করা।
- সমস্যা শনাক্ত করার মতো পর্যায়ে কোম্পানির লজিস্টিকস, অর্ডার ব্যবস্থাপনা, মূল্য নির্ধারণ এবং কার্যক্রমের কর্মপ্রবাহ শেখা।
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহক সেবা, গ্রাহকমুখী কাজ বা কার্যক্রমসংক্রান্ত সহায়তায় পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- কথা বলা, লেখা ও পড়ায় উন্নত ইংরেজি দক্ষতা।
- শতাংশ, খরচ, মার্জিন, গুণ, ভাগ এবং মৌলিক ব্যবসায়িক হিসাবের ক্ষেত্রে শক্তিশালী সংখ্যাগত দক্ষতা ও আত্মবিশ্বাস।
- অর্ডার, মূল্য, খরচ, স্প্রেডশিট এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক তথ্য তুলনা করার সময় অসাধারণ নির্ভুলতা ও সূক্ষ্ম বিষয়ে মনোযোগ।
- অস্বাভাবিক বা ভুল সংখ্যা শনাক্ত করে এগিয়ে যাওয়ার আগে তা তদন্ত করার সক্ষমতা।
- পেশাদার লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা এবং তথ্য অস্পষ্ট হলে প্রশ্ন করা বা উদ্বেগ জানাতে আত্মবিশ্বাস।
- অ্যাকাউন্টিং, ব্যাংকিং, অর্থ, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ বা সংখ্যা ও তথ্যনির্ভর অন্য কোনো পরিবেশে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- বিপুল পরিমাণ বিক্রয় অর্ডার বা লেনদেনের রেকর্ড প্রবেশ করানো বা পর্যালোচনার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- লজিস্টিকস, গুদামজাতকরণ, পরিবহন বা সরবরাহ শৃঙ্খল কার্যক্রমের সঙ্গে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- স্প্রেডশিট, অর্ডার ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম, ইআরপি সিস্টেম বা অনুরূপ ব্যবসায়িক সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক গ্রাহক বা দলের সঙ্গে যোগাযোগের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
সুবিধাসমূহ
- রিমোট পেশাজীবীদের জন্য কাঠামোবদ্ধ অনবোর্ডিং এবং চলমান সহায়তা।