HireHawk là dịch vụ tuyển dụng giúp các công ty xây dựng đội ngũ toàn cầu đã được thẩm định trong các lĩnh vực tư vấn, logistics và tiếp thị. Dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng trọn gói của công ty bao gồm hoạch định nhân sự, tìm kiếm và sàng lọc ứng viên, tuyển dụng, quản lý tiền lương và tuân thủ quy định. Công ty cũng chú trọng mang đến trải nghiệm ứng viên tinh gọn thông qua quy trình tìm kiếm nhanh chóng và thẩm định phù hợp với từng vị trí, hỗ trợ các tổ chức phát triển đội ngũ làm việc phân tán.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng, Logistics B2B (Làm việc từ xa tại Mexico)
Vai trò vận hành khách hàng từ xa, hỗ trợ doanh nghiệp logistics có trụ sở tại New York ở Mexico. Quản lý đơn bán hàng, giá, chi phí, dữ liệu khách hàng và yêu cầu qua email, điện thoại trong khi xây dựng kiến thức về sản phẩm và quy trình.
Mexico1.300 $ – 1.400 $ / tháng
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàngMô tả
- Nhập và rà soát chính xác các đơn bán hàng, xác nhận thông tin khách hàng, sản phẩm, giá và đơn hàng đầy đủ trước khi xử lý.
- So sánh giá dành cho khách hàng với bảng giá, chi phí sản phẩm, phí vận chuyển, chi phí kho hàng và các dữ liệu liên quan khác.
- Phát hiện chênh lệch về giá, chi phí, biên lợi nhuận và đơn hàng trước khi chúng gây ra vấn đề cho hoạt động hoặc khách hàng.
- Sử dụng phần trăm, chi phí, biên lợi nhuận, phép nhân và phép chia để thực hiện các phép tính kinh doanh cơ bản và xác nhận độ chính xác của đơn hàng.
- Điều tra những thông tin có vẻ không chính xác hoặc không nhất quán thay vì xử lý mà chưa xác minh.
- Báo cáo các chênh lệch và chủ động trao đổi với các thành viên liên quan để giải quyết.
- Xử lý hiệu quả khối lượng lớn dữ liệu đơn hàng và vận hành trong khi vẫn duy trì độ chính xác cao.
- Phản hồi chuyên nghiệp các yêu cầu của khách hàng qua email trong khi phát triển hiểu biết về doanh nghiệp.
- Thực hiện các cuộc gọi đến và gọi đi với khách hàng khi cần, sau khi nắm được sản phẩm và quy trình của công ty.
- Tìm hiểu đầy đủ quy trình logistics, quản lý đơn hàng, định giá và vận hành của công ty để có thể xác định vấn đề.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, công việc tiếp xúc với khách hàng hoặc hỗ trợ vận hành.
- Trình độ tiếng Anh nâng cao trong giao tiếp nói, viết và đọc.
- Khả năng làm việc tốt với số liệu và tự tin sử dụng phần trăm, chi phí, biên lợi nhuận, phép nhân, phép chia cùng các phép tính kinh doanh cơ bản.
- Độ chính xác đặc biệt cao và chú ý đến chi tiết khi so sánh đơn hàng, giá, chi phí, bảng tính và các dữ liệu kinh doanh khác.
- Có khả năng nhận diện các số liệu bất thường hoặc không chính xác và điều tra trước khi tiếp tục.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản chuyên nghiệp và tự tin đặt câu hỏi hoặc nêu mối quan ngại khi thông tin chưa rõ ràng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong kế toán, ngân hàng, tài chính, xử lý đơn hàng hoặc môi trường chuyên sâu về số liệu và dữ liệu khác.
- Ưu tiên có kinh nghiệm nhập hoặc rà soát khối lượng lớn đơn bán hàng hay hồ sơ giao dịch.
- Ưu tiên từng tiếp xúc với hoạt động logistics, kho hàng, vận tải hoặc chuỗi cung ứng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng bảng tính, nền tảng quản lý đơn hàng, hệ thống ERP hoặc phần mềm kinh doanh tương đương.
- Ưu tiên có kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng hoặc đội ngũ tại Hoa Kỳ.
Phúc lợi
- Được đào tạo hội nhập bài bản và hỗ trợ liên tục dành cho nhân sự làm việc từ xa.