HireHawk คือบริการสรรหาบุคลากรที่ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สร้างทีมงานระดับโลกที่ผ่านการตรวจสอบในด้านที่ปรึกษา โลจิสติกส์ และการตลาด การสนับสนุนการจ้างงานแบบครบวงจรของบริษัทครอบคลุมการวางแผนอัตรากำลัง การค้นหาและคัดกรองผู้สมัคร การจ้างงาน การบริหารเงินเดือน และการปฏิบัติตามข้อกำหนด นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้สมัครที่ราบรื่นผ่านการค้นหาบุคลากรอย่างรวดเร็วและการตรวจสอบคุณสมบัติให้เหมาะกับแต่ละตำแหน่ง เพื่อสนับสนุนองค์กรในการขยายทีมงานแบบกระจายตัว
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า โลจิสติกส์ B2B (ทำงานทางไกลในเม็กซิโก)
บทบาทด้านการดำเนินงานลูกค้าแบบทำงานทางไกล เพื่อสนับสนุนธุรกิจโลจิสติกส์ในนิวยอร์กที่ดำเนินงานในเม็กซิโก ดูแลคำสั่งซื้อขาย ราคา ต้นทุน ข้อมูลลูกค้า และข้อสอบถามทางอีเมลและโทรศัพท์ พร้อมเรียนรู้ผลิตภัณฑ์และกระบวนการทำงาน
เม็กซิโก$1,300 – $1,400 / เดือน
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้ารายละเอียด
- ป้อนและตรวจสอบคำสั่งซื้อขายอย่างถูกต้อง โดยยืนยันว่าข้อมูลลูกค้า ผลิตภัณฑ์ ราคา และรายละเอียดคำสั่งซื้อครบถ้วนก่อนดำเนินการ
- เปรียบเทียบราคาสำหรับลูกค้ากับตารางราคา ต้นทุนผลิตภัณฑ์ ค่าขนส่ง ต้นทุนคลังสินค้า และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจหาความคลาดเคลื่อนด้านราคา ต้นทุน กำไรขั้นต้น และคำสั่งซื้อก่อนที่จะก่อให้เกิดปัญหาต่อการดำเนินงานหรือลูกค้า
- ใช้เปอร์เซ็นต์ ต้นทุน กำไรขั้นต้น การคูณ และการหารเพื่อคำนวณทางธุรกิจเบื้องต้นและยืนยันความถูกต้องของคำสั่งซื้อ
- ตรวจสอบข้อมูลที่ดูไม่ถูกต้องหรือไม่สอดคล้องกัน แทนที่จะดำเนินการโดยไม่ยืนยัน
- แจ้งความคลาดเคลื่อนและสื่อสารเชิงรุกกับสมาชิกทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
- ประมวลผลข้อมูลคำสั่งซื้อและข้อมูลการดำเนินงานปริมาณมากอย่างมีประสิทธิภาพ โดยรักษาความถูกต้องในระดับสูง
- ตอบข้อสอบถามของลูกค้าทางอีเมลอย่างเป็นมืออาชีพ พร้อมพัฒนาความรู้เกี่ยวกับธุรกิจ
- รับสายและโทรออกหาลูกค้าเป็นครั้งคราว หลังจากเรียนรู้ผลิตภัณฑ์และกระบวนการของบริษัท
- เรียนรู้กระบวนการด้านโลจิสติกส์ การจัดการคำสั่งซื้อ การกำหนดราคา และการดำเนินงานของบริษัทจนสามารถระบุปัญหาได้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า งานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า หรือการสนับสนุนการดำเนินงาน
- มีทักษะภาษาอังกฤษระดับสูงทั้งการพูด การเขียน และการอ่าน
- มีความสามารถด้านตัวเลขที่ดีและมั่นใจในการใช้เปอร์เซ็นต์ ต้นทุน กำไรขั้นต้น การคูณ การหาร และการคำนวณทางธุรกิจเบื้องต้น
- มีความถูกต้องและใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างมากเมื่อต้องเปรียบเทียบคำสั่งซื้อ ราคา ต้นทุน สเปรดชีต และข้อมูลทางธุรกิจอื่นๆ
- สามารถระบุตัวเลขที่ผิดปกติหรือไม่ถูกต้องและตรวจสอบก่อนดำเนินการต่อ
- มีทักษะการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรอย่างมืออาชีพ และมั่นใจในการตั้งคำถามหรือแจ้งข้อกังวลเมื่อข้อมูลไม่ชัดเจน
- หากมีประสบการณ์ด้านบัญชี ธนาคาร การเงิน การประมวลผลคำสั่งซื้อ หรือสภาพแวดล้อมอื่นที่เน้นตัวเลขและข้อมูลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ป้อนหรือตรวจสอบคำสั่งซื้อขายหรือรายการธุรกรรมจำนวนมากจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับโลจิสติกส์ คลังสินค้า การขนส่ง หรือการดำเนินงานซัพพลายเชนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้สเปรดชีต แพลตฟอร์มจัดการคำสั่งซื้อ ระบบ ERP หรือซอฟต์แวร์ธุรกิจที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สื่อสารกับลูกค้าหรือทีมงานในสหรัฐอเมริกาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- มีการปฐมนิเทศอย่างเป็นระบบและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้ทำงานทางไกล