HireHawk to usługa rekrutacyjna, która pomaga firmom tworzyć zweryfikowane międzynarodowe zespoły w obszarach doradztwa, logistyki i marketingu. Kompleksowe wsparcie w zatrudnianiu obejmuje planowanie zasobów pracowniczych, wyszukiwanie i selekcję kandydatów, zatrudnianie, obsługę płac oraz zapewnienie zgodności z przepisami. Firma kładzie również nacisk na sprawną obsługę kandydatów dzięki szybkiemu wyszukiwaniu i weryfikacji dopasowanej do konkretnego stanowiska, wspierając organizacje w rozwijaniu rozproszonych zespołów.
Specjalista ds. obsługi klienta, logistyka B2B (praca zdalna w Meksyku)
Zdalna praca w obszarze obsługi klienta dla firmy logistycznej z siedzibą w Nowym Jorku, działającej w Meksyku. Obsługa zamówień sprzedażowych, cen, kosztów, danych klientów i zapytań przez e-mail oraz telefon przy jednoczesnym poznawaniu produktów i procesów.
Meksyk1300 $ – 1400 $ / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientaOpis
- Dokładnie wprowadzać i weryfikować zamówienia sprzedażowe, potwierdzając kompletność danych klienta, produktu, cen i zamówienia przed przetworzeniem.
- Porównywać ceny dla klientów z cennikami, kosztami produktów, opłatami za transport, kosztami magazynowania i innymi odpowiednimi danymi.
- Wykrywać rozbieżności w cenach, kosztach, marży i zamówieniach, zanim doprowadzą do problemów operacyjnych lub problemów po stronie klienta.
- Wykorzystywać wartości procentowe, koszty, marże, mnożenie i dzielenie do wykonywania podstawowych obliczeń biznesowych oraz potwierdzania poprawności zamówień.
- Badać informacje, które wydają się nieprawidłowe lub niespójne, zamiast przetwarzać je bez weryfikacji.
- Eskalować rozbieżności i proaktywnie komunikować się z odpowiednimi członkami zespołu w celu ich rozwiązania.
- Sprawnie przetwarzać duże ilości danych dotyczących zamówień i operacji, zachowując wysoki poziom dokładności.
- Profesjonalnie odpowiadać na zapytania klientów przez e-mail, rozwijając jednocześnie znajomość firmy.
- Po poznaniu produktów i procesów firmy okazjonalnie odbierać połączenia przychodzące i wykonywać połączenia wychodzące do klientów.
- Dobrze poznać procesy logistyczne firmy, zarządzanie zamówieniami, ustalanie cen i procesy operacyjne, aby skutecznie identyfikować problemy.
Wymagania
- Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, pracy wymagającej kontaktu z klientami lub wsparciu operacyjnym.
- Zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie, piśmie i czytaniu.
- Dobre zdolności numeryczne oraz swoboda w posługiwaniu się wartościami procentowymi, kosztami, marżami, mnożeniem, dzieleniem i podstawowymi obliczeniami biznesowymi.
- Wyjątkowa dokładność i dbałość o szczegóły przy porównywaniu zamówień, cen, kosztów, arkuszy kalkulacyjnych i innych danych biznesowych.
- Umiejętność identyfikowania nietypowych lub nieprawidłowych wartości i sprawdzania ich przed podjęciem dalszych działań.
- Profesjonalne umiejętności komunikacji pisemnej oraz gotowość do zadawania pytań lub zgłaszania wątpliwości, gdy informacje są niejasne.
- Doświadczenie w księgowości, bankowości, finansach, przetwarzaniu zamówień lub innym środowisku intensywnie wykorzystującym liczby i dane będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie we wprowadzaniu lub weryfikowaniu dużej liczby zamówień sprzedażowych lub rejestrów transakcji będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość logistyki, gospodarki magazynowej, transportu towarowego lub łańcucha dostaw będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w pracy z arkuszami kalkulacyjnymi, platformami do zarządzania zamówieniami, systemami ERP lub porównywalnym oprogramowaniem biznesowym będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie we współpracy z klientami lub zespołami z USA będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Ustrukturyzowane wdrożenie i stałe wsparcie dla pracowników zdalnych.