Η HireHawk είναι μια υπηρεσία στελέχωσης που βοηθά τις εταιρείες να δημιουργούν ελεγμένες, παγκόσμιες ομάδες στους τομείς της συμβουλευτικής, της εφοδιαστικής και του μάρκετινγκ. Η ολοκληρωμένη υποστήριξη προσλήψεων που παρέχει καλύπτει τον σχεδιασμό του ανθρώπινου δυναμικού, την αναζήτηση και αξιολόγηση υποψηφίων, τις προσλήψεις, τη διαχείριση μισθοδοσίας και τη συμμόρφωση. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση σε μια ομαλή εμπειρία υποψηφίων μέσω της ταχείας αναζήτησης και της αξιολόγησης με βάση τις απαιτήσεις κάθε ρόλου, υποστηρίζοντας τους οργανισμούς καθώς αναπτύσσουν τις κατανεμημένες ομάδες τους.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, B2B Logistics (Εξ αποστάσεως στο Μεξικό)
Εξ αποστάσεως ρόλος στις λειτουργίες πελατών, με υποστήριξη επιχείρησης logistics με έδρα τη Νέα Υόρκη στο Μεξικό. Διαχείριση παραγγελιών πώλησης, τιμολόγησης, κόστους, δεδομένων πελατών και ερωτημάτων μέσω email και τηλεφώνου, με παράλληλη ανάπτυξη γνώσης προϊόντων και διαδικασιών.
Περιγραφή
- Καταχωρίζετε και ελέγχετε με ακρίβεια τις παραγγελίες πώλησης, επιβεβαιώνοντας ότι τα στοιχεία πελάτη, προϊόντος, τιμολόγησης και παραγγελίας είναι πλήρη πριν από την επεξεργασία.
- Συγκρίνετε την τιμολόγηση των πελατών με τιμοκαταλόγους, κόστος προϊόντων, χρεώσεις μεταφοράς, κόστος αποθήκης και άλλα σχετικά δεδομένα.
- Εντοπίζετε αποκλίσεις στην τιμολόγηση, στο κόστος, στο περιθώριο και στις παραγγελίες πριν προκαλέσουν λειτουργικά προβλήματα ή προβλήματα για τους πελάτες.
- Χρησιμοποιείτε ποσοστά, κόστη, περιθώρια, πολλαπλασιασμό και διαίρεση για βασικούς επιχειρηματικούς υπολογισμούς και επιβεβαιώνετε την ακρίβεια των παραγγελιών.
- Διερευνάτε πληροφορίες που φαίνονται λανθασμένες ή ασυνεπείς, αντί να τις επεξεργάζεστε χωρίς επαλήθευση.
- Κλιμακώνετε τις αποκλίσεις και επικοινωνείτε主动τικά με τα αρμόδια μέλη της ομάδας για την επίλυσή τους.
- Επεξεργάζεστε αποτελεσματικά μεγάλους όγκους δεδομένων παραγγελιών και λειτουργικών δεδομένων, διατηρώντας υψηλό επίπεδο ακρίβειας.
- Απαντάτε επαγγελματικά σε ερωτήματα πελατών μέσω email, αναπτύσσοντας παράλληλα γνώση της επιχείρησης.
- Πραγματοποιείτε περιστασιακές εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις πελατών αφού μάθετε τα προϊόντα και τις διαδικασίες της εταιρείας.
- Μαθαίνετε τις ροές εργασίας logistics, διαχείρισης παραγγελιών, τιμολόγησης και λειτουργιών της εταιρείας σε βαθμό που σας επιτρέπει να εντοπίζετε προβλήματα.
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, σε εργασία με πελάτες ή σε λειτουργική υποστήριξη.
- Προχωρημένη γνώση αγγλικών στον προφορικό και γραπτό λόγο και στην κατανόηση κειμένου.
- Ισχυρή αριθμητική ικανότητα και άνεση με ποσοστά, κόστη, περιθώρια, πολλαπλασιασμό, διαίρεση και βασικούς επιχειρηματικούς υπολογισμούς.
- Εξαιρετική ακρίβεια και προσοχή στη λεπτομέρεια κατά τη σύγκριση παραγγελιών, τιμών, κόστους, υπολογιστικών φύλλων και άλλων επιχειρηματικών δεδομένων.
- Ικανότητα εντοπισμού ασυνήθιστων ή ανακριβών αριθμών και διερεύνησής τους πριν από τη συνέχεια.
- Επαγγελματικές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας και αυτοπεποίθηση στη διατύπωση ερωτήσεων ή στην επισήμανση ανησυχιών όταν οι πληροφορίες δεν είναι σαφείς.
- Εμπειρία στη λογιστική, στον τραπεζικό κλάδο, στα χρηματοοικονομικά, στην επεξεργασία παραγγελιών ή σε άλλο περιβάλλον με έντονη χρήση αριθμών και δεδομένων προτιμάται.
- Εμπειρία στην καταχώριση ή τον έλεγχο μεγάλου όγκου παραγγελιών πώλησης ή αρχείων συναλλαγών προτιμάται.
- Εξοικείωση με logistics, αποθήκες, μεταφορές ή λειτουργίες εφοδιαστικής αλυσίδας προτιμάται.
- Εμπειρία με υπολογιστικά φύλλα, πλατφόρμες διαχείρισης παραγγελιών, συστήματα ERP ή συγκρίσιμο επιχειρηματικό λογισμικό προτιμάται.
- Εμπειρία επικοινωνίας με πελάτες ή ομάδες που εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες προτιμάται.
Παροχές
- Δομημένη εισαγωγική εκπαίδευση και συνεχής υποστήριξη για επαγγελματίες που εργάζονται εξ αποστάσεως.