HireHawk — рекрутинговий сервіс, який допомагає компаніям створювати перевірені міжнародні команди у сферах консалтингу, логістики та маркетингу. Комплексна підтримка в наймі охоплює планування чисельності персоналу, пошук і перевірку кандидатів, оформлення працівників, адміністрування заробітної плати та дотримання нормативних вимог. Компанія також приділяє особливу увагу зручності для кандидатів завдяки швидкому пошуку та перевірці навичок з урахуванням конкретної посади, допомагаючи організаціям розвивати розподілені команди.
Фахівець із роботи з клієнтами, B2B-логістика (віддалено в Мексиці)
Віддалена робота у сфері клієнтських операцій для логістичної компанії з Нью-Йорка в Мексиці. Робота із замовленнями на продаж, цінами, витратами, даними клієнтів і запитами електронною поштою та телефоном із поступовим опануванням продуктів і процесів.
Опис
- Точно вводити та перевіряти замовлення на продаж, переконуючись у повноті даних про клієнта, товар, ціни й замовлення до їх обробки.
- Порівнювати ціни для клієнтів із прайс-листами, собівартістю товарів, транспортними витратами, складськими витратами та іншими потрібними даними.
- Виявляти розбіжності в цінах, витратах, маржі та замовленнях до того, як вони спричинять операційні проблеми або проблеми для клієнтів.
- Використовувати відсотки, витрати, маржу, множення та ділення для виконання базових бізнес-розрахунків і перевірки точності замовлень.
- Перевіряти інформацію, яка здається неправильною або суперечливою, замість обробки без додаткової перевірки.
- Ескалувати розбіжності та проактивно взаємодіяти з відповідними членами команди для їх усунення.
- Ефективно обробляти значні обсяги даних про замовлення та операційну діяльність, зберігаючи високий рівень точності.
- Професійно відповідати на запити клієнтів електронною поштою, водночас поглиблюючи знання про бізнес.
- Після вивчення продуктів і процесів компанії періодично приймати вхідні та здійснювати вихідні дзвінки клієнтам.
- Добре опанувати логістичні процеси компанії, управління замовленнями, ціноутворення та операційні робочі процеси, щоб уміти виявляти проблеми.
Вимоги
- Попередній досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, на посаді з взаємодією з клієнтами або в операційній підтримці.
- Просунутий рівень англійської мови в усному й писемному мовленні, а також під час читання.
- Сильні математичні здібності та впевнене володіння відсотками, витратами, маржею, множенням, діленням і базовими бізнес-розрахунками.
- Виняткова точність і увага до деталей під час порівняння замовлень, цін, витрат, електронних таблиць та інших бізнес-даних.
- Здатність виявляти незвичні або неточні показники та перевіряти їх перед подальшими діями.
- Навички професійної письмової комунікації та готовність ставити запитання або повідомляти про проблеми, коли інформація незрозуміла.
- Досвід у бухгалтерському обліку, банківській справі, фінансах, обробці замовлень або іншому середовищі з інтенсивною роботою з числами й даними буде перевагою.
- Досвід введення або перевірки значних обсягів замовлень на продаж чи записів про транзакції буде перевагою.
- Знайомство з логістикою, складськими операціями, вантажними перевезеннями або ланцюгами постачання буде перевагою.
- Досвід роботи з електронними таблицями, платформами управління замовленнями, ERP-системами або аналогічним бізнес-програмним забезпеченням буде перевагою.
- Досвід взаємодії з клієнтами або командами зі США буде перевагою.
Переваги
- Структуроване введення в посаду та постійна підтримка для віддалених фахівців.