HireHawk je zaposlitvena storitev, ki podjetjem pomaga graditi preverjene globalne ekipe na področjih svetovanja, logistike in trženja. Njena celovita podpora pri zaposlovanju vključuje načrtovanje delovne sile, iskanje in preverjanje kandidatov, zaposlovanje, upravljanje plač ter zagotavljanje skladnosti s predpisi. Podjetje poudarja tudi poenostavljeno izkušnjo kandidatov s hitrim iskanjem in preverjanjem, prilagojenim posameznemu delovnemu mestu, ter organizacijam pomaga pri širjenju porazdeljenih ekip.
Predstavnik za podporo strankam, B2B logistika (delo na daljavo v Mehiki)
Delo na daljavo na področju podpore strankam za logistično podjetje s sedežem v New Yorku, ki posluje v Mehiki. Upravljali boste prodajna naročila, cene, stroške, podatke o strankah in poizvedbe po e-pošti in telefonu ter hkrati pridobivali znanje o izdelkih in procesih.
Opis
- Natančno vnašati in pregledovati prodajna naročila ter pred obdelavo potrditi, da so podatki o stranki, izdelku, ceni in naročilu popolni.
- Primerjati cene za stranke s ceniki, stroški izdelkov, prevozninami, skladiščnimi stroški in drugimi pomembnimi podatki.
- Odkrivati neskladja v cenah, stroških, maržah in naročilih, preden povzročijo operativne težave ali težave za stranke.
- Uporabljati odstotke, stroške, marže, množenje in deljenje za osnovne poslovne izračune ter potrjevanje pravilnosti naročil.
- Preveriti informacije, ki so videti nepravilne ali nedosledne, namesto da bi jih obdelali brez preverjanja.
- Eskalirati neskladja in proaktivno komunicirati z ustreznimi člani ekipe, da jih odpravijo.
- Učinkovito obdelovati velike količine podatkov o naročilih in poslovanju ter ohranjati visoko raven natančnosti.
- Na poizvedbe strank strokovno odgovarjati po e-pošti in hkrati pridobivati znanje o poslovanju.
- Po spoznavanju izdelkov in procesov podjetja občasno sprejemati dohodne klice strank in opravljati odhodne klice.
- Dobro spoznati logistične, postopke upravljanja naročil, cenovne in operativne delovne tokove podjetja, da boste lahko prepoznali težave.
Zahteve
- Predhodne izkušnje s podporo strankam, delom s strankami ali operativno podporo.
- Napredno znanje angleščine v govorjenju, pisanju in branju.
- Močne numerične sposobnosti in samozavest pri delu z odstotki, stroški, maržami, množenjem, deljenjem in osnovnimi poslovnimi izračuni.
- Izjemna natančnost in pozornost do podrobnosti pri primerjanju naročil, cen, stroškov, preglednic in drugih poslovnih podatkov.
- Sposobnost prepoznati nenavadne ali netočne številke in jih preveriti, preden nadaljujete.
- Strokovne pisne komunikacijske sposobnosti in samozavest pri postavljanju vprašanj ali opozarjanju na nejasnosti.
- Izkušnje z računovodstvom, bančništvom, financami, obdelavo naročil ali drugim okoljem, ki zahteva veliko dela s številkami in podatki, so prednost.
- Izkušnje z vnašanjem ali pregledovanjem velikih količin prodajnih naročil ali transakcijskih zapisov so prednost.
- Izkušnje z logistiko, skladiščenjem, prevozom ali delovanjem dobavne verige so prednost.
- Izkušnje s preglednicami, platformami za upravljanje naročil, sistemi ERP ali primerljivo poslovno programsko opremo so prednost.
- Izkušnje s komunikacijo s strankami ali ekipami s sedežem v ZDA so prednost.
Ugodnosti
- Strukturirano uvajanje v delo in stalna podpora za strokovnjake, ki delajo na daljavo.