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HireHawk
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11 – 50 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A HireHawk é um serviço de recrutamento que ajuda empresas a formar equipes globais avaliadas nos setores de consultoria, logística e marketing. Seu suporte completo à contratação abrange planejamento da força de trabalho, busca e triagem de candidatos, contratação, administração da folha de pagamento e conformidade. A empresa também prioriza uma experiência simplificada para os candidatos, com busca rápida e avaliação específica para cada função, apoiando as organizações à medida que expandem suas equipes distribuídas.
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Vagas da empresa

Representante de Atendimento ao Cliente, Logística B2B (Remoto no México)

Função remota de operações de atendimento ao cliente, apoiando uma empresa de logística sediada em Nova York no México. Gerencie pedidos de vendas, preços, custos, dados de clientes e consultas por e-mail e telefone enquanto desenvolve conhecimento sobre produtos e processos.

MXMéxico
$ 1.300 – $ 1.400 / mês
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente
ERP

Descrição

  • Insira e revise pedidos de vendas com precisão, confirmando que os dados do cliente, do produto, do preço e do pedido estejam completos antes do processamento.
  • Compare os preços para clientes com listas de preços, custos de produtos, fretes, custos de armazenagem e outros dados relevantes.
  • Detecte discrepâncias de preços, custos, margens e pedidos antes que causem problemas operacionais ou para os clientes.
  • Use porcentagens, custos, margens, multiplicação e divisão para realizar cálculos comerciais básicos e confirmar a precisão dos pedidos.
  • Investigue informações que pareçam incorretas ou inconsistentes em vez de processá-las sem verificação.
  • Escale as discrepâncias e comunique-se proativamente com os membros relevantes da equipe para resolvê-las.
  • Processe grandes volumes de dados de pedidos e operações com eficiência, mantendo um alto nível de precisão.
  • Responda profissionalmente às consultas dos clientes por e-mail enquanto desenvolve conhecimento sobre a empresa.
  • Atenda ocasionalmente chamadas recebidas e realizadas de clientes depois de aprender os produtos e processos da empresa.
  • Aprenda os fluxos de trabalho de logística, gestão de pedidos, preços e operações da empresa o suficiente para identificar problemas.

Requisitos

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, trabalho voltado para clientes ou suporte operacional.
  • Proficiência avançada em inglês falado, escrito e lido.
  • Boa capacidade numérica e confiança no uso de porcentagens, custos, margens, multiplicação, divisão e cálculos comerciais básicos.
  • Precisão excepcional e atenção aos detalhes ao comparar pedidos, preços, custos, planilhas e outros dados comerciais.
  • Capacidade de identificar números incomuns ou incorretos e investigá-los antes de prosseguir.
  • Habilidades profissionais de comunicação escrita e confiança para fazer perguntas ou levantar preocupações quando as informações não estiverem claras.
  • Experiência em contabilidade, bancos, finanças, processamento de pedidos ou outro ambiente com grande volume de números e dados é desejável.
  • Experiência com inserção ou revisão de grandes volumes de pedidos de vendas ou registros de transações é desejável.
  • Experiência com logística, armazenagem, frete ou operações de cadeia de suprimentos é desejável.
  • Experiência com planilhas, plataformas de gestão de pedidos, sistemas ERP ou software comercial comparável é desejável.
  • Experiência na comunicação com clientes ou equipes sediados nos Estados Unidos é desejável.

Benefícios

  • Integração estruturada e suporte contínuo para profissionais remotos.

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