HireHawk ialah perkhidmatan pengambilan pekerja yang membantu syarikat membina pasukan global yang telah ditapis dalam bidang perundingan, logistik dan pemasaran. Sokongan pengambilan pekerja menyeluruhnya merangkumi perancangan tenaga kerja, pencarian dan saringan calon, pengambilan pekerja, pentadbiran gaji serta pematuhan. Syarikat ini turut menekankan pengalaman calon yang lancar melalui pencarian pantas dan tapisan khusus mengikut jawatan, sambil menyokong organisasi dalam mengembangkan pasukan teragih mereka.
Wakil Khidmat Pelanggan, Logistik B2B (Jarak Jauh di Mexico)
Peranan operasi pelanggan secara jarak jauh yang menyokong perniagaan logistik berpangkalan di New York di Mexico. Urus pesanan jualan, harga, kos, data pelanggan dan pertanyaan melalui e-mel serta telefon sambil membina kepakaran produk dan proses.
Mexico$1,300 – $1,400 / bulan
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelangganPenerangan
- Masukkan dan semak pesanan jualan dengan tepat, serta pastikan maklumat pelanggan, produk, harga dan pesanan lengkap sebelum diproses.
- Bandingkan harga pelanggan dengan helaian harga, kos produk, caj pengangkutan, kos gudang dan data berkaitan yang lain.
- Kesan percanggahan harga, kos, margin dan pesanan sebelum menimbulkan masalah operasi atau pelanggan.
- Gunakan peratusan, kos, margin, pendaraban dan pembahagian untuk membuat pengiraan perniagaan asas serta mengesahkan ketepatan pesanan.
- Siasat maklumat yang kelihatan salah atau tidak konsisten dan jangan memprosesnya tanpa pengesahan.
- Eskalasi percanggahan dan berkomunikasi secara proaktif dengan ahli pasukan yang berkaitan untuk menyelesaikannya.
- Proses jumlah data pesanan dan operasi yang besar dengan cekap sambil mengekalkan tahap ketepatan yang tinggi.
- Balas pertanyaan pelanggan melalui e-mel secara profesional sambil membina pengetahuan tentang perniagaan.
- Kendalikan panggilan pelanggan masuk dan keluar sekali-sekala selepas mempelajari produk dan proses syarikat.
- Pelajari aliran kerja logistik, pengurusan pesanan, penetapan harga dan operasi syarikat dengan secukupnya untuk mengenal pasti isu.
Keperluan
- Pengalaman terdahulu dalam khidmat pelanggan, pekerjaan berhadapan pelanggan atau sokongan operasi.
- Penguasaan bahasa Inggeris lanjutan dalam pertuturan, penulisan dan pembacaan.
- Keupayaan numerik yang kukuh dan yakin menggunakan peratusan, kos, margin, pendaraban, pembahagian serta pengiraan perniagaan asas.
- Ketepatan luar biasa dan perhatian terhadap perincian ketika membandingkan pesanan, harga, kos, hamparan dan data perniagaan lain.
- Keupayaan mengenal pasti angka yang luar biasa atau tidak tepat dan menyiasatnya sebelum meneruskan.
- Kemahiran komunikasi bertulis yang profesional serta yakin bertanya atau menyuarakan kebimbangan apabila maklumat tidak jelas.
- Pengalaman dalam perakaunan, perbankan, kewangan, pemprosesan pesanan atau persekitaran lain yang intensif angka dan data lebih diutamakan.
- Pengalaman memasukkan atau menyemak jumlah pesanan jualan atau rekod transaksi yang banyak lebih diutamakan.
- Pendedahan kepada logistik, pergudangan, pengangkutan atau operasi rantaian bekalan lebih diutamakan.
- Pengalaman menggunakan hamparan, platform pengurusan pesanan, sistem ERP atau perisian perniagaan yang setanding lebih diutamakan.
- Pengalaman berkomunikasi dengan pelanggan atau pasukan yang berpangkalan di Amerika Syarikat lebih diutamakan.
Faedah
- Pengenalan berstruktur dan sokongan berterusan untuk golongan profesional jarak jauh.