HireHawk, şirketlerin danışmanlık, lojistik ve pazarlama alanlarında uygunluğu doğrulanmış küresel ekipler kurmasına yardımcı olan bir işe alım hizmetidir. Uçtan uca işe alım desteği; iş gücü planlaması, aday bulma ve ön eleme, işe alım, bordro yönetimi ve mevzuata uyumu kapsar. Şirket ayrıca hızlı aday bulma ve role özgü değerlendirme süreçleriyle daha sorunsuz bir aday deneyimine önem verir ve kuruluşların dağıtık ekiplerini büyütmelerini destekler.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, B2B Lojistik (Meksika'da Uzaktan)
Meksika'da, New York merkezli bir lojistik işletmesinin müşteri operasyonlarını destekleyen uzaktan çalışma pozisyonu. Ürün ve süreç uzmanlığınızı geliştirirken satış siparişlerini, fiyatlandırmayı, maliyetleri, müşteri verilerini ve e-posta ile telefon üzerinden gelen talepleri yönetin.
Meksika$1.300 – $1.400 / ay
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- Satış siparişlerini doğru şekilde girin ve inceleyin; işleme almadan önce müşteri, ürün, fiyatlandırma ve sipariş bilgilerinin eksiksiz olduğunu doğrulayın.
- Müşteri fiyatlarını fiyat listeleri, ürün maliyetleri, navlun ücretleri, depo maliyetleri ve diğer ilgili verilerle karşılaştırın.
- Operasyonel veya müşteri sorunlarına yol açmadan önce fiyatlandırma, maliyet, marj ve sipariş tutarsızlıklarını tespit edin.
- Sipariş doğruluğunu kontrol etmek için yüzdeler, maliyetler, marjlar, çarpma ve bölme işlemlerini kullanarak temel ticari hesaplamalar yapın.
- Yanlış veya tutarsız görünen bilgileri doğrulamadan işleme almak yerine araştırın.
- Tespit edilen tutarsızlıkları ilgili ekip üyelerine iletin ve çözüm için proaktif iletişim kurun.
- Yüksek doğruluk seviyesini koruyarak büyük hacimli sipariş ve operasyon verilerini verimli şekilde işleyin.
- İşletme hakkındaki bilginizi geliştirirken müşteri taleplerine e-posta yoluyla profesyonelce yanıt verin.
- Şirketin ürünlerini ve süreçlerini öğrendikten sonra zaman zaman gelen ve giden müşteri çağrılarını yönetin.
- Sorunları tespit edebilecek düzeyde şirketin lojistik, sipariş yönetimi, fiyatlandırma ve operasyon iş akışlarını öğrenin.
Gereksinimler
- Müşteri hizmetleri, müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren işler veya operasyonel destek alanında önceki deneyim.
- Konuşma, yazma ve okuma alanlarında ileri düzey İngilizce bilgisi.
- Yüzdeler, maliyetler, marjlar, çarpma, bölme ve temel ticari hesaplamalar konusunda güçlü sayısal beceri ve özgüven.
- Siparişleri, fiyatları, maliyetleri, tabloları ve diğer ticari verileri karşılaştırırken olağanüstü doğruluk ve detaylara dikkat.
- Alışılmadık veya hatalı rakamları tespit edebilme ve ilerlemeden önce bunları araştırma becerisi.
- Profesyonel yazılı iletişim becerileri ve bilgiler net olmadığında soru sorma veya endişeleri dile getirme konusunda özgüven.
- Muhasebe, bankacılık, finans, sipariş işleme ya da yoğun şekilde sayılar ve verilerle çalışılan başka bir ortamda deneyim tercih edilir.
- Yüksek hacimli satış siparişlerini veya işlem kayıtlarını girme ya da inceleme deneyimi tercih edilir.
- Lojistik, depolama, navlun veya tedarik zinciri operasyonlarına aşinalık tercih edilir.
- Elektronik tablolar, sipariş yönetimi platformları, ERP sistemleri veya benzeri ticari yazılımlarla deneyim tercih edilir.
- ABD merkezli müşteriler veya ekiplerle iletişim deneyimi tercih edilir.
Yan Haklar
- Uzaktan çalışan profesyoneller için yapılandırılmış işe alım süreci ve sürekli destek.