HireHawk adalah layanan rekrutmen yang membantu perusahaan membangun tim global yang telah melalui proses verifikasi di bidang konsultasi, logistik, dan pemasaran. Dukungan perekrutan menyeluruhnya mencakup perencanaan tenaga kerja, pencarian dan penyaringan kandidat, perekrutan, administrasi penggajian, serta kepatuhan. Perusahaan ini juga menekankan pengalaman kandidat yang lancar melalui pencarian cepat dan proses verifikasi yang disesuaikan dengan setiap posisi, sehingga membantu organisasi mengembangkan tim terdistribusi mereka.
Perwakilan Layanan Pelanggan, Logistik B2B (Bekerja Jarak Jauh di Meksiko)
Peran operasional pelanggan jarak jauh yang mendukung bisnis logistik berbasis di New York di Meksiko. Kelola pesanan penjualan, harga, biaya, data pelanggan, dan pertanyaan melalui email serta telepon sambil membangun keahlian produk dan proses.
Meksiko$1.300 – $1.400 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelangganDeskripsi
- Masukkan dan tinjau pesanan penjualan secara akurat, serta pastikan data pelanggan, produk, harga, dan pesanan lengkap sebelum diproses.
- Bandingkan harga pelanggan dengan lembar harga, biaya produk, ongkos angkut, biaya gudang, dan data relevan lainnya.
- Deteksi perbedaan harga, biaya, margin, dan pesanan sebelum menimbulkan masalah operasional atau pelanggan.
- Gunakan persentase, biaya, margin, perkalian, dan pembagian untuk melakukan perhitungan bisnis dasar serta memastikan keakuratan pesanan.
- Selidiki informasi yang tampak salah atau tidak konsisten, alih-alih memprosesnya tanpa verifikasi.
- Eskalasi perbedaan dan berkomunikasi secara proaktif dengan anggota tim terkait untuk menyelesaikannya.
- Proses volume besar data pesanan dan operasional secara efisien sambil mempertahankan tingkat akurasi yang tinggi.
- Tanggapi pertanyaan pelanggan melalui email secara profesional sambil mengembangkan pengetahuan tentang bisnis.
- Tangani panggilan pelanggan masuk dan keluar sesekali setelah mempelajari produk dan proses perusahaan.
- Pelajari alur kerja logistik, manajemen pesanan, penetapan harga, dan operasional perusahaan dengan cukup baik untuk mengidentifikasi masalah.
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan, pekerjaan yang berhubungan langsung dengan pelanggan, atau dukungan operasional.
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat lanjut dalam berbicara, menulis, dan membaca.
- Kemampuan numerik yang kuat dan percaya diri menggunakan persentase, biaya, margin, perkalian, pembagian, serta perhitungan bisnis dasar.
- Ketelitian luar biasa dan perhatian terhadap detail saat membandingkan pesanan, harga, biaya, spreadsheet, dan data bisnis lainnya.
- Kemampuan mengidentifikasi angka yang tidak biasa atau tidak akurat dan menyelidikinya sebelum melanjutkan.
- Keterampilan komunikasi tertulis yang profesional serta percaya diri untuk mengajukan pertanyaan atau menyampaikan kekhawatiran ketika informasi tidak jelas.
- Pengalaman di bidang akuntansi, perbankan, keuangan, pemrosesan pesanan, atau lingkungan lain yang intensif angka dan data lebih disukai.
- Pengalaman memasukkan atau meninjau pesanan penjualan atau catatan transaksi dalam jumlah besar lebih disukai.
- Pengalaman dalam logistik, pergudangan, pengangkutan, atau operasional rantai pasokan lebih disukai.
- Pengalaman menggunakan spreadsheet, platform manajemen pesanan, sistem ERP, atau perangkat lunak bisnis sejenis lebih disukai.
- Pengalaman berkomunikasi dengan pelanggan atau tim yang berbasis di Amerika Serikat lebih disukai.
Tunjangan
- Orientasi terstruktur dan dukungan berkelanjutan bagi tenaga profesional jarak jauh.