HireHawk är en rekryteringstjänst som hjälper företag att bygga kvalitetssäkrade globala team inom konsulttjänster, logistik och marknadsföring. Dess heltäckande rekryteringsstöd omfattar personalplanering, sökning och granskning av kandidater, anställning, löneadministration och efterlevnad av regelverk. Företaget betonar också en smidig kandidatupplevelse genom snabb kandidatsökning och rollspecifik granskning, och stödjer organisationer när de bygger ut sina distribuerade team.
Kundtjänstmedarbetare, B2B-logistik (distansarbete i Mexiko)
Distansbaserad roll inom kundservice och verksamhetsdrift för ett logistikföretag baserat i New York, med arbete i Mexiko. Hantera försäljningsorder, priser, kostnader, kunddata och förfrågningar via e-post och telefon samtidigt som du bygger upp produkt- och processkunskap.
Mexiko1 300 $ – 1 400 $ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupportBeskrivning
- Registrera och granska försäljningsorder noggrant och säkerställ att kund-, produkt-, pris- och orderuppgifter är fullständiga innan de behandlas.
- Jämför kundpriser med prislistor, produktkostnader, fraktkostnader, lagerkostnader och andra relevanta uppgifter.
- Upptäck avvikelser i priser, kostnader, marginaler och order innan de leder till operativa problem eller kundproblem.
- Använd procenttal, kostnader, marginaler, multiplikation och division för grundläggande affärsberäkningar och för att bekräfta ordernas riktighet.
- Undersök uppgifter som verkar felaktiga eller inkonsekventa i stället för att behandla dem utan kontroll.
- Eskalera avvikelser och kommunicera proaktivt med berörda teammedlemmar för att lösa dem.
- Hantera stora mängder order- och verksamhetsdata effektivt och samtidigt upprätthålla hög noggrannhet.
- Svara professionellt på kundförfrågningar via e-post samtidigt som du utvecklar din kunskap om verksamheten.
- Ta emot och ring enstaka kundsamtal efter att du har lärt dig företagets produkter och processer.
- Lär dig företagets logistik-, orderhanterings-, pris- och verksamhetsprocesser tillräckligt väl för att kunna identifiera problem.
Krav
- Tidigare erfarenhet av kundservice, kundnära arbete eller operativ support.
- Avancerade kunskaper i engelska i tal, skrift och läsning.
- God numerisk förmåga och trygghet med procenttal, kostnader, marginaler, multiplikation, division och grundläggande affärsberäkningar.
- Exceptionell noggrannhet och känsla för detaljer vid jämförelse av order, priser, kostnader, kalkylblad och andra affärsuppgifter.
- Förmåga att identifiera ovanliga eller felaktiga siffror och undersöka dem innan du går vidare.
- Professionell skriftlig kommunikationsförmåga och trygghet i att ställa frågor eller uppmärksamma problem när informationen är oklar.
- Erfarenhet av redovisning, bank, finans, orderhantering eller annan siffer- och dataintensiv miljö är meriterande.
- Erfarenhet av att registrera eller granska stora mängder försäljningsorder eller transaktionsuppgifter är meriterande.
- Erfarenhet av logistik, lagerhantering, frakt eller försörjningskedjor är meriterande.
- Erfarenhet av kalkylblad, orderhanteringsplattformar, affärssystem eller jämförbar affärsprogramvara är meriterande.
- Erfarenhet av kommunikation med kunder eller team baserade i USA är meriterande.
Förmåner
- Strukturerad introduktion och löpande stöd för distansarbetande yrkespersoner.