HireHawk è un servizio di recruiting che aiuta le aziende a creare team globali verificati nei settori della consulenza, della logistica e del marketing. Il suo supporto completo alla selezione comprende la pianificazione della forza lavoro, la ricerca e la preselezione dei candidati, l’assunzione, la gestione delle buste paga e la conformità normativa. L’azienda pone inoltre l’accento su un’esperienza fluida per i candidati, grazie a una ricerca rapida e a una valutazione specifica per ogni ruolo, sostenendo le organizzazioni nella crescita dei loro team distribuiti.
Rappresentante del Servizio Clienti, Logistica B2B (Da remoto in Messico)
Ruolo da remoto nelle operazioni di assistenza clienti, a supporto di un’azienda logistica con sede a New York in Messico. Gestisci ordini di vendita, prezzi, costi, dati dei clienti e richieste via e-mail e telefono mentre sviluppi competenze sui prodotti e sui processi.
Messico1300 $ – 1400 $ / mese
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiDescrizione
- Inserisci e verifica accuratamente gli ordini di vendita, confermando che i dati del cliente, del prodotto, del prezzo e dell’ordine siano completi prima dell’elaborazione.
- Confronta i prezzi applicati ai clienti con i listini, i costi dei prodotti, le spese di trasporto, i costi di magazzino e altri dati pertinenti.
- Individua discrepanze nei prezzi, nei costi, nei margini e negli ordini prima che causino problemi operativi o ai clienti.
- Utilizza percentuali, costi, margini, moltiplicazione e divisione per eseguire calcoli aziendali di base e verificare l’accuratezza degli ordini.
- Esamina le informazioni che sembrano errate o incoerenti invece di elaborarle senza verificarle.
- Segnala le discrepanze e comunica in modo proattivo con i membri del team interessati per risolverle.
- Elabora in modo efficiente grandi volumi di dati relativi agli ordini e alle operazioni, mantenendo un elevato livello di accuratezza.
- Rispondi professionalmente alle richieste dei clienti via e-mail mentre sviluppi la conoscenza dell’azienda.
- Gestisci occasionalmente chiamate dei clienti in entrata e in uscita dopo aver appreso i prodotti e i processi dell’azienda.
- Impara i flussi di lavoro aziendali relativi a logistica, gestione degli ordini, prezzi e operazioni abbastanza bene da identificare i problemi.
Requisiti
- Precedente esperienza nel servizio clienti, in attività a contatto con i clienti o nel supporto operativo.
- Conoscenza avanzata dell’inglese parlato, scritto e letto.
- Spiccate capacità numeriche e dimestichezza con percentuali, costi, margini, moltiplicazione, divisione e calcoli aziendali di base.
- Accuratezza eccezionale e grande attenzione ai dettagli nel confrontare ordini, prezzi, costi, fogli di calcolo e altri dati aziendali.
- Capacità di individuare cifre insolite o inesatte e di esaminarle prima di procedere.
- Competenze professionali di comunicazione scritta e sicurezza nel fare domande o sollevare dubbi quando le informazioni non sono chiare.
- È preferibile un’esperienza in contabilità, banche, finanza, elaborazione degli ordini o in un altro ambiente ricco di numeri e dati.
- È preferibile un’esperienza nell’inserimento o nella verifica di grandi volumi di ordini di vendita o registrazioni di transazioni.
- È preferibile un’esperienza nella logistica, nella gestione di magazzino, nel trasporto merci o nelle operazioni della catena di approvvigionamento.
- È preferibile un’esperienza con fogli di calcolo, piattaforme di gestione degli ordini, sistemi ERP o software aziendali comparabili.
- È preferibile un’esperienza nella comunicazione con clienti o team con sede negli Stati Uniti.
Benefit
- Inserimento strutturato e supporto continuativo per professionisti da remoto.