Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Empleados
B2BConsultoríaReclutamiento
Resolv Global es una empresa de BPO y dotación de personal que ayuda a las organizaciones a ofrecer servicio al cliente, soporte técnico y operaciones administrativas a gran escala. Sus equipos multilingües trabajan desde seis centros de operaciones y ubicaciones remotas, prestando servicios en más de 18 idiomas y ofreciendo modelos híbridos, de trabajo desde casa y de atención las 24 horas, los 7 días de la semana. La empresa combina experiencia en gestión de personal y tecnología para ayudar a sus clientes empresariales, incluidas organizaciones de la lista Fortune 500, a atender a clientes en mercados internacionales.

Representante de atención al cliente bilingüe

Brinda atención al cliente bilingüe a operaciones en crecimiento con sede en EE. UU. mientras trabajas a distancia desde México. Gestiona interacciones con clientes y coordina tareas en varios sistemas.

Descripción

  • Contribuye a las operaciones de atención al cliente en crecimiento con sede en EE. UU.
  • Gestiona las interacciones entrantes y salientes con clientes.
  • Ofrece servicio en un entorno dinámico.
  • Alterna entre tareas y trabaja eficazmente con varios sistemas.
  • Trabaja en un entorno remoto estructurado.
  • Completa cada etapa de selección, incluida la revisión del currículum, los cuestionarios, las entrevistas por video y en directo, y una verificación de antecedentes.

Requisitos

  • Experiencia previa en un puesto de externalización de procesos empresariales (BPO) o centro de llamadas en EE. UU.
  • Excelente dominio oral y escrito del inglés.
  • Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación.
  • Experiencia gestionando interacciones entrantes o salientes con clientes.
  • Capacidad para gestionar varias tareas y trabajar eficazmente con distintos sistemas.
  • Profesionalidad, responsabilidad y atención al detalle.
  • Comodidad para trabajar en un entorno remoto estructurado.
  • PC con Windows 11; no se admiten Mac.
  • 16 GB de RAM.
  • Dos monitores.
  • Cámara web y auriculares con micrófono.
  • Procesador i5 o superior.
  • Internet por fibra óptica con conexión Ethernet por cable.
  • Solución de energía de respaldo.
  • Microsoft Teams y Office 365.
  • Presentar un currículum en inglés.
  • Es posible que se requiera una verificación de antecedentes pertinente.
  • Completar todas las etapas del proceso de selección.
  • La experiencia pertinente puede incluir atención al cliente, soporte sanitario o técnico, soporte de facturación o ventas, programación de citas, cobros, asistencia administrativa, soporte por chat en vivo o correo electrónico, retención o gestión de escalaciones, y entornos de centros de llamadas o BPO.

Beneficios

  • Pago semanal vencido.
  • Capacitación totalmente remunerada.
  • Trabajo remoto desde casa.
  • Modalidad de contratista independiente.

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