雙語客戶服務專員
為持續成長的美國業務提供雙語客戶支援，並於墨西哥遠端工作。 處理客戶互動，並在多個系統間協調工作。
說明
- 為持續成長的美國客戶支援業務貢獻心力。
- 管理客戶來電與外撥互動。
- 在步調快速的環境中提供服務。
- 靈活切換任務，並有效運用多個系統工作。
- 在制度化的遠端工作環境中履行職責。
- 完成各個招募階段，包括履歷審核、問卷、視訊與現場面試，以及背景調查。
職位要求
- 曾任職於美國的業務流程外包（BPO）或客服中心。
- 具備優秀的英語口說與書寫能力。
- 具備良好的客戶服務與溝通能力。
- 有管理客戶來電或外撥互動的經驗。
- 能同時處理多項任務，並有效運用多個系統工作。
- 專業、可靠且注重細節。
- 能適應制度化的遠端工作環境。
- Windows 11 電腦；不支援 Mac。
- 16 GB 記憶體。
- 兩台螢幕。
- 網路攝影機和耳機麥克風。
- i5 或更高階處理器。
- 光纖網路，並使用有線乙太網路連線。
- 備用電源方案。
- Microsoft Teams 和 Office 365。
- 提交英文履歷。
- 可能需要進行適用的背景調查。
- 完成招募流程的所有階段。
- 相關經驗可包括客戶支援、醫療或技術支援、帳務或銷售支援、預約安排、催收、行政支援、即時聊天或電子郵件支援、客戶留任或升級處理，以及客服中心或 BPO 環境的工作經驗。
福利待遇
- 每週支付，於期後支付。
- 全額帶薪訓練。
- 遠端居家工作。
- 獨立承包商合作模式。