이중 언어 고객 서비스 담당자
성장 중인 미국 사업의 고객 지원을 이중 언어로 제공하며 멕시코에서 원격 근무합니다. 고객 응대를 처리하고 여러 시스템에 걸친 업무를 조율합니다.
설명
- 성장 중인 미국 고객 지원 운영에 기여합니다.
- 인바운드 및 아웃바운드 고객 응대를 관리합니다.
- 빠르게 진행되는 환경에서 서비스를 제공합니다.
- 여러 업무를 전환하며 다양한 시스템을 효과적으로 사용합니다.
- 체계적인 원격 근무 환경에서 업무를 수행합니다.
- 이력서 검토, 설문지, 화상 및 대면 면접, 신원 조회를 포함한 채용 절차의 모든 단계를 완료합니다.
지원 자격
- 미국의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 또는 콜센터 근무 경력.
- 영어 말하기와 쓰기 능력이 뛰어난 분.
- 우수한 고객 서비스 및 의사소통 능력.
- 인바운드 또는 아웃바운드 고객 응대 관리 경험.
- 여러 업무를 처리하고 복수의 시스템을 효과적으로 사용할 수 있는 능력.
- 전문적이고 신뢰할 수 있으며 세부 사항에 주의를 기울이는 분.
- 체계적인 원격 근무 환경에서 일하는 데 익숙한 분.
- Windows 11 PC. Mac은 지원하지 않습니다.
- RAM 16 GB.
- 모니터 2대.
- 웹캠 및 헤드셋.
- i5 이상 프로세서.
- 유선 이더넷 연결이 가능한 광섬유 인터넷.
- 예비 전원 솔루션.
- Microsoft Teams 및 Office 365.
- 영문 이력서를 제출해야 합니다.
- 해당하는 경우 신원 조회가 요구될 수 있습니다.
- 채용 절차의 모든 단계를 완료해야 합니다.
- 관련 경력에는 고객 지원, 의료 또는 기술 지원, 청구 또는 영업 지원, 예약 일정 관리, 채권 추심, 행정 지원, 실시간 채팅 또는 이메일 지원, 고객 유지 또는 에스컬레이션 처리, 콜센터 또는 BPO 업무가 포함될 수 있습니다.
복리후생
- 매주 후불 지급.
- 교육 전액 지원.
- 재택 원격 근무.
- 독립 계약자 형태의 계약.
