Resolv Global to firma z branży BPO i usług kadrowych, która pomaga przedsiębiorstwom skalować obsługę klienta, wsparcie techniczne oraz operacje back-office. Jej wielojęzyczne zespoły pracują w sześciu centrach obsługi i zdalnie, zapewniając wsparcie w ponad 18 językach oraz modele pracy hybrydowej, zdalnej i całodobowej. Firma łączy doświadczenie w zarządzaniu personelem z technologią, pomagając klientom korporacyjnym, w tym organizacjom z listy Fortune 500, obsługiwać klientów na rynkach międzynarodowych.
Dwujęzyczny konsultant obsługi klienta
Zapewniaj dwujęzyczną obsługę klienta rozwijającym się operacjom w USA, pracując zdalnie z Meksyku. Obsługuj kontakty z klientami i koordynuj pracę w wielu systemach.
Opis
- Wspieraj rozwój operacji obsługi klienta w USA.
- Obsługuj przychodzące i wychodzące kontakty z klientami.
- Zapewniaj obsługę w dynamicznym środowisku pracy.
- Przełączaj się między zadaniami i sprawnie pracuj w wielu systemach.
- Pracuj w uporządkowanym środowisku zdalnym.
- Przejdź wszystkie etapy rekrutacji, w tym analizę CV, kwestionariusze, rozmowy wideo i na żywo oraz weryfikację przeszłości.
Wymagania
- Wcześniejsze doświadczenie w amerykańskiej firmie outsourcingu procesów biznesowych (BPO) lub call center.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Wysokie umiejętności obsługi klienta i komunikacji.
- Doświadczenie w obsłudze przychodzących lub wychodzących kontaktów z klientami.
- Umiejętność wykonywania wielu zadań i sprawnej pracy w różnych systemach.
- Profesjonalizm, rzetelność i dbałość o szczegóły.
- Gotowość do pracy w uporządkowanym środowisku zdalnym.
- Komputer z systemem Windows 11; komputery Mac nie są obsługiwane.
- 16 GB pamięci RAM.
- Dwa monitory.
- Kamera internetowa i zestaw słuchawkowy.
- Procesor i5 lub nowszy.
- Internet światłowodowy z przewodowym połączeniem Ethernet.
- Zapasowe źródło zasilania.
- Microsoft Teams i Office 365.
- Prześlij CV w języku angielskim.
- Może być wymagana odpowiednia weryfikacja przeszłości.
- Ukończ wszystkie etapy procesu rekrutacyjnego.
- Przydatne doświadczenie może obejmować obsługę klienta, opiekę zdrowotną lub wsparcie techniczne, wsparcie w zakresie rozliczeń lub sprzedaży, umawianie spotkań, windykację, wsparcie administracyjne, obsługę czatu na żywo lub poczty elektronicznej, utrzymanie klientów lub obsługę eskalacji, a także pracę w call center lub BPO.
Benefity
- Wypłata co tydzień z dołu.
- W pełni płatne szkolenie.
- Zdalna praca z domu.
- Współpraca w charakterze niezależnego kontrahenta.