Resolv Global, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis operasyonlarını büyük ölçekte yürütmesine yardımcı olan bir BPO ve personel tedarik şirketidir. Çok dilli ekipleri altı hizmet merkezi ve uzaktan çalışma lokasyonlarında faaliyet göstererek 18’den fazla dili destekler ve hibrit, evden çalışma ve 7/24 hizmet modelleri sunar. Şirket, iş gücü uzmanlığını teknolojiyle birleştirerek Fortune 500 kuruluşları da dâhil olmak üzere kurumsal müşterilerin uluslararası pazarlardaki müşterilerine hizmet vermesine yardımcı olur.
İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Büyüyen ABD merkezli operasyonlara uzaktan, Meksika’dan iki dilli müşteri desteği sağlayın. Müşteri iletişimlerini yönetin ve birden fazla sistemde iş koordinasyonu yapın.
Açıklama
- Büyüyen ABD merkezli müşteri destek operasyonlarına katkıda bulunun.
- Gelen ve giden müşteri iletişimlerini yönetin.
- Hızlı tempolu bir ortamda hizmet sunun.
- Görevler arasında geçiş yapın ve birden fazla sistemde etkili çalışın.
- Yapılandırılmış bir uzaktan çalışma ortamında görev yapın.
- Özgeçmiş incelemesi, anketler, video ve canlı görüşmeler ile geçmiş kontrolü dahil işe alım sürecinin tüm aşamalarını tamamlayın.
Gereksinimler
- ABD’deki bir iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) şirketinde veya çağrı merkezinde önceki iş deneyimi.
- İngilizceyi sözlü ve yazılı olarak çok iyi kullanabilme.
- Güçlü müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri.
- Gelen veya giden müşteri iletişimlerini yönetme deneyimi.
- Birden fazla görevi yerine getirebilme ve çeşitli sistemlerde etkili çalışabilme.
- Profesyonel, güvenilir ve ayrıntılara dikkat eden.
- Yapılandırılmış bir uzaktan çalışma ortamında çalışmaya uygun olma.
- Windows 11 yüklü bilgisayar; Mac desteklenmez.
- 16 GB RAM.
- İki monitör.
- Web kamerası ve kulaklık.
- i5 işlemci veya üzeri.
- Kablolu Ethernet bağlantısına sahip fiber internet.
- Yedek güç çözümü.
- Microsoft Teams ve Office 365.
- İngilizce özgeçmiş gönderme.
- Uygun durumlarda geçmiş kontrolü istenebilir.
- İşe alım sürecinin tüm aşamalarını tamamlama.
- İlgili deneyim; müşteri desteği, sağlık hizmetleri veya teknik destek, faturalama veya satış desteği, randevu planlama, tahsilat, idari destek, canlı sohbet veya e-posta desteği, müşteri elde tutma veya üst makama aktarılan sorunlar ile çağrı merkezi ya da BPO ortamlarını kapsayabilir.
Yan Haklar
- Ödemeler haftalık olarak, çalışılan dönem sona erdikten sonra yapılır.
- Eğitim tamamen ücretlidir.
- Evden uzaktan çalışma.
- Bağımsız yüklenici statüsünde çalışma.