双语客户服务代表
为不断发展的美国业务提供双语客户支持，并在墨西哥远程办公。 处理客户互动，并在多个系统间协调工作。
描述
- 为不断发展的美国客户支持业务贡献力量。
- 管理客户来电和外呼互动。
- 在快节奏的环境中提供服务。
- 灵活切换任务，并熟练使用多个系统开展工作。
- 在规范化的远程工作环境中履行职责。
- 完成招聘各阶段，包括简历审核、问卷、视频和现场面试以及背景调查。
任职要求
- 曾在美国的业务流程外包（BPO）或呼叫中心岗位工作。
- 英语口语和书面表达能力出色。
- 具备良好的客户服务能力和沟通能力。
- 有管理客户来电或外呼互动的经验。
- 能够同时处理多项任务，并熟练使用多个系统开展工作。
- 专业可靠，注重细节。
- 能适应规范化的远程工作环境。
- Windows 11 电脑；不支持 Mac。
- 16 GB 内存。
- 两台显示器。
- 网络摄像头和耳麦。
- i5 或更高等级的处理器。
- 光纤互联网，并通过有线以太网连接。
- 备用电源方案。
- Microsoft Teams 和 Office 365。
- 提交英文简历。
- 可能需要进行适用的背景调查。
- 完成招聘流程的所有阶段。
- 相关经验可包括客户支持、医疗或技术支持、账单或销售支持、预约安排、催收、行政支持、在线聊天或电子邮件支持、客户挽留或升级处理，以及呼叫中心或 BPO 环境中的工作经验。
福利待遇
- 每周支付，按期后支付。
- 带薪培训。
- 居家远程办公。
- 独立承包商合作形式。