Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global — BPO- и кадровая компания, помогающая бизнесу масштабировать обслуживание клиентов, техническую поддержку и бэк-офисные операции. Ее многоязычные команды работают в шести центрах обслуживания и удаленно, поддерживая более 18 языков и предоставляя гибридные модели, работу из дома и круглосуточное обслуживание. Компания объединяет экспертизу в управлении персоналом и технологии, помогая корпоративным клиентам, включая организации из списка Fortune 500, обслуживать клиентов на международных рынках.

Двуязычный специалист службы поддержки клиентов

Оказывайте двуязычную поддержку клиентов растущим операциям в США, работая удалённо из Мексики. Обрабатывайте обращения клиентов и координируйте работу в нескольких системах.

Описание

  • Вносите вклад в развитие операций по поддержке клиентов в США.
  • Обрабатывайте входящие и исходящие обращения клиентов.
  • Обеспечивайте обслуживание в динамичной рабочей среде.
  • Переключайтесь между задачами и эффективно работайте в нескольких системах.
  • Работайте в структурированной удалённой среде.
  • Пройдите все этапы найма, включая рассмотрение резюме, заполнение анкет, видеоинтервью и собеседования в прямом эфире, а также проверку биографических данных.

Требования

  • Предыдущий опыт работы в американской компании по аутсорсингу бизнес-процессов (BPO) или колл-центре.
  • Отличное владение английским языком в устной и письменной речи.
  • Развитые навыки обслуживания клиентов и коммуникации.
  • Опыт обработки входящих или исходящих обращений клиентов.
  • Умение выполнять несколько задач и эффективно работать в разных системах.
  • Профессионализм, надёжность и внимание к деталям.
  • Готовность работать в структурированной удалённой среде.
  • Компьютер с Windows 11; компьютеры Mac не поддерживаются.
  • 16 ГБ оперативной памяти.
  • Два монитора.
  • Веб-камера и гарнитура.
  • Процессор i5 или выше.
  • Оптоволоконный интернет с проводным подключением Ethernet.
  • Резервный источник питания.
  • Microsoft Teams и Office 365.
  • Отправьте резюме на английском языке.
  • Может потребоваться соответствующая проверка биографических данных.
  • Пройдите все этапы процесса найма.
  • К релевантному опыту могут относиться поддержка клиентов, здравоохранение или техническая поддержка, поддержка по вопросам выставления счетов или продаж, назначение встреч, взыскание задолженности, административная поддержка, поддержка в онлайн-чате или по электронной почте, удержание клиентов или работа с эскалациями, а также работа в колл-центрах или BPO.

Преимущества

  • Еженедельная оплата с задержкой за прошедший период.
  • Полностью оплачиваемое обучение.
  • Удалённая работа из дома.
  • Сотрудничество в качестве независимого подрядчика.

Похожие вакансии

EY

Консультант по управлению талантами EY

EY

Консультируйте руководителей EY по планированию персонала, управлению талантами и организационным изменениям. Сотрудничайте с глобальными командами, применяйте аналитику и предлагайте стратегические решения в сфере управления персоналом.

Открыть
Saegus

Директор по консалтингу в сфере умных рабочих пространств

Saegus
51 – 200 Сотрудники
Консалтинг

Руководите бизнес-направлением Saegus «Умное рабочее пространство»: отвечайте за стратегию, финансовые результаты, работу с крупными корпоративными клиентами и программы трансформации рабочих пространств.

Открыть
Johnson & Johnson

Директор по управлению ключевыми клиентами (контрактная работа, удалённо)

Johnson & Johnson

Руководите ценообразованием, переговорами и контрактами по хирургическому портфелю для систем здравоохранения Johnson & Johnson. Формируйте стратегию работы с клиентами, обеспечивайте соблюдение требований и поддерживайте прибыльность в семи штатах США.

Открыть
Absa Group

UX/UI-копирайтер, Сандтон (гибридный формат) — Absa Group

Absa Group

Улучшайте цифровые банковские сервисы Absa с помощью SEO, UX-текстов, доступности и оптимизации конверсии. Формируйте клиентские пути и повышайте эффективность контента в веб-каналах.

Открыть
Ascensus

Региональный вице-президент по продажам пенсионных планов — Калифорния (удалённо)

Ascensus

Руководить продажами пенсионных планов в Калифорнии, выстраивая отношения с финансовыми специалистами и посредническими компаниями. В обязанности входят развитие территории, позиционирование продуктов, поддержка поиска клиентов и координация продаж.

Открыть
EXL

Старший специалист по кредиторской задолженности

EXL

Обрабатывайте сложные счета поставщиков и запросы на предоплату, устраняйте расхождения и проблемы сверки по кредиторской задолженности. Соблюдайте целевые сроки обслуживания и требования комплаенса.

Открыть
Fetch 📦

Директор по стратегическим клиентам в сфере PropTech

Fetch 📦

Развивайте отношения Fetch с национальными и корпоративными клиентами в сфере PropTech. Руководите стратегическими продажами, расширением клиентских аккаунтов и партнёрством с руководителями компаний.

Открыть
Fetch 📦

Директор по стратегическим клиентам, Флорида (удалённо)

Fetch 📦

Развивайте отношения с корпоративными и национальными клиентами платформы Fetch для рынка PropTech, расширяйте стратегические аккаунты и заключайте сложные соглашения. Увеличивайте региональное внедрение и выручку благодаря межфункциональному взаимодействию и развитию клиентских аккаунтов.

Открыть
Fetch 📦

Директор по стратегическим клиентам

Fetch 📦

Развивайте работу с крупными клиентами Fetch, укрепляя отношения с национальными заказчиками и расширяя региональное использование платформы для управления недвижимостью.

Открыть
Fetch 📦

Директор по стратегическим клиентам, Северная Каролина (удалённо)

Fetch 📦

Руководите развитием корпоративных и национальных клиентов в сфере технологий для недвижимости Fetch. Выстраивайте отношения с руководителями и увеличивайте выручку благодаря сложным продажам и стратегиям развития клиентов.

Открыть