Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Funcionários
B2BConsultoriaRecrutamento
A Resolv Global é uma empresa de BPO e recrutamento que ajuda organizações a oferecer atendimento ao cliente, suporte técnico e operações administrativas em grande escala. Suas equipes multilíngues trabalham em seis centros de operações e em locais remotos, atendendo em mais de 18 idiomas e oferecendo modelos híbridos, de trabalho em casa e de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. A empresa combina experiência em gestão de equipes com tecnologia para ajudar seus clientes corporativos, incluindo organizações da Fortune 500, a atender clientes em mercados internacionais.

Representante bilíngue de atendimento ao cliente

Preste atendimento bilíngue ao cliente para operações em expansão sediadas nos EUA, trabalhando remotamente do México. Atenda clientes e coordene tarefas em vários sistemas.

Descrição

  • Contribua para operações de atendimento ao cliente em expansão sediadas nos EUA.
  • Gerencie interações recebidas e realizadas com clientes.
  • Preste atendimento em um ambiente dinâmico.
  • Alterne entre tarefas e trabalhe com eficiência em vários sistemas.
  • Trabalhe em um ambiente remoto estruturado.
  • Conclua todas as etapas de seleção, incluindo análise de currículo, questionários, entrevistas por vídeo e ao vivo e uma verificação de antecedentes.

Requisitos

  • Experiência anterior em uma função de terceirização de processos de negócios (BPO) ou central de atendimento nos EUA.
  • Excelente comunicação oral e escrita em inglês.
  • Boas habilidades de atendimento ao cliente e comunicação.
  • Experiência no gerenciamento de interações recebidas ou realizadas com clientes.
  • Capacidade de lidar com várias tarefas e trabalhar com eficiência em diversos sistemas.
  • Postura profissional, confiabilidade e atenção aos detalhes.
  • Conforto para trabalhar em um ambiente remoto estruturado.
  • Computador com Windows 11; Macs não são compatíveis.
  • 16 GB de RAM.
  • Dois monitores.
  • Webcam e headset.
  • Processador i5 ou superior.
  • Internet de fibra com conexão Ethernet cabeada.
  • Solução de energia de reserva.
  • Microsoft Teams e Office 365.
  • Enviar currículo em inglês.
  • Pode ser necessária uma verificação de antecedentes aplicável.
  • Concluir todas as etapas do processo seletivo.
  • A experiência relevante pode incluir atendimento ao cliente, suporte na área da saúde ou suporte técnico, suporte de faturamento ou vendas, agendamento de consultas, cobranças, suporte administrativo, atendimento por chat ao vivo ou e-mail, retenção ou tratamento de escalonamentos e atuação em centrais de atendimento ou ambientes de BPO.

Benefícios

  • Pagamento semanal após o período trabalhado.
  • Treinamento totalmente remunerado.
  • Trabalho remoto em casa.
  • Contratação como prestador de serviços independente.

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