Resolv Global ni kampuni ya BPO na uajiri inayosaidia biashara kutoa huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi na shughuli za ofisi za nyuma kwa kiwango kikubwa. Timu zake zinazotumia lugha nyingi hufanya kazi katika vituo sita vya huduma na maeneo ya mbali, zikiunga mkono zaidi ya lugha 18 na kutoa mifumo ya huduma ya mseto, kufanya kazi nyumbani na ya saa 24 kila siku, siku 7 kwa wiki. Kampuni hii inachanganya utaalamu wa wafanyakazi na teknolojia ili kuwasaidia wateja wa mashirika, wakiwemo mashirika ya Fortune 500, kuwahudumia wateja katika masoko ya kimataifa.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Anayezungumza Lugha Mbili
Toa usaidizi wa wateja kwa lugha mbili kwa shughuli zinazokua zenye makao yake Marekani huku ukifanya kazi ukiwa mbali kutoka Meksiko. Shughulikia mawasiliano na wateja na uratibu kazi katika mifumo mbalimbali.
Maelezo
- Changia katika shughuli zinazokua za usaidizi kwa wateja zenye makao yake Marekani.
- Shughulikia mawasiliano ya wateja yanayoingia na yanayotoka.
- Toa huduma katika mazingira ya kazi yenye mwendo wa haraka.
- Badilisha kati ya kazi na ufanye kazi kwa ufanisi katika mifumo mbalimbali.
- Fanya kazi katika mazingira ya mbali yaliyo na utaratibu.
- Kamilisha kila hatua ya uajiri, ikiwemo ukaguzi wa wasifu, hojaji, mahojiano ya video na ana kwa ana, pamoja na ukaguzi wa historia.
Mahitaji
- Uzoefu wa awali katika nafasi ya utoaji huduma za michakato ya biashara (BPO) au kituo cha simu nchini Marekani.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika.
- Uwezo thabiti wa huduma kwa wateja na mawasiliano.
- Uzoefu wa kushughulikia mawasiliano ya wateja yanayoingia au yanayotoka.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi na kufanya kazi kwa ufanisi katika mifumo kadhaa.
- Mtaalamu, mwaminifu na makini kwa undani.
- Uko tayari kufanya kazi katika mazingira ya mbali yenye utaratibu.
- Kompyuta ya Windows 11; Mac hazitumiki.
- RAM ya GB 16.
- Vichunguzi viwili.
- Kamera ya wavuti na vifaa vya sauti vya kichwani.
- Prosesa ya i5 au ya juu zaidi.
- Intaneti ya nyuzinyuzi yenye muunganisho wa Ethernet wa waya.
- Suluhisho la umeme wa akiba.
- Microsoft Teams na Office 365.
- Wasilisha wasifu kwa Kiingereza.
- Ukaguzi unaofaa wa historia unaweza kuhitajika.
- Kamilisha hatua zote za mchakato wa uajiri.
- Uzoefu husika unaweza kujumuisha usaidizi kwa wateja, huduma za afya au usaidizi wa kiufundi, usaidizi wa malipo au mauzo, kupanga miadi, ukusanyaji wa madeni, usaidizi wa kiutawala, usaidizi wa gumzo la moja kwa moja au barua pepe, kuhifadhi wateja au kushughulikia masuala yaliyopandishwa ngazi, na mazingira ya vituo vya simu au BPO.
Manufaa
- Malipo ya kila wiki baada ya kipindi cha kazi.
- Mafunzo yanayolipiwa kikamilifu.
- Kazi ya mbali kutoka nyumbani.
- Mpangilio wa mkandarasi huru.