Resolv Global adalah perusahaan BPO dan penyedia tenaga kerja yang membantu bisnis menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, dan operasional back-office dalam skala besar. Tim multibahasanya bekerja di enam pusat layanan dan lokasi jarak jauh, mendukung lebih dari 18 bahasa serta menyediakan model layanan hibrida, bekerja dari rumah, dan 24/7. Perusahaan ini menggabungkan keahlian tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu klien korporat, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di berbagai pasar internasional.
Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa
Berikan dukungan pelanggan dalam dua bahasa untuk operasional berbasis di AS yang sedang berkembang, sambil bekerja jarak jauh dari Meksiko. Tangani interaksi pelanggan dan koordinasikan pekerjaan di berbagai sistem.
Deskripsi
- Berkontribusi pada operasional dukungan pelanggan berbasis di AS yang sedang berkembang.
- Tangani interaksi pelanggan masuk dan keluar.
- Berikan layanan dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
- Beralih di antara tugas dan bekerja secara efektif dengan berbagai sistem.
- Bekerja dalam lingkungan jarak jauh yang terstruktur.
- Ikuti setiap tahap perekrutan, termasuk peninjauan resume, kuesioner, wawancara video dan langsung, serta pemeriksaan latar belakang.
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya dalam peran alih daya proses bisnis (BPO) atau pusat panggilan di AS.
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang sangat baik.
- Kemampuan layanan pelanggan dan komunikasi yang kuat.
- Pengalaman menangani interaksi pelanggan masuk atau keluar.
- Mampu menangani berbagai tugas dan bekerja secara efektif dengan beberapa sistem.
- Profesional, dapat diandalkan, dan cermat terhadap detail.
- Nyaman bekerja dalam pengaturan jarak jauh yang terstruktur.
- PC Windows 11; Mac tidak didukung.
- RAM 16 GB.
- Dua monitor.
- Webcam dan headset.
- Prosesor i5 atau lebih tinggi.
- Internet serat optik dengan koneksi Ethernet kabel.
- Solusi daya cadangan.
- Microsoft Teams dan Office 365.
- Kirimkan resume dalam bahasa Inggris.
- Pemeriksaan latar belakang yang relevan mungkin diperlukan.
- Selesaikan semua tahap proses perekrutan.
- Pengalaman relevan dapat mencakup dukungan pelanggan, dukungan kesehatan atau teknis, dukungan penagihan atau penjualan, penjadwalan janji, penagihan tunggakan, dukungan administratif, dukungan obrolan langsung atau email, retensi atau eskalasi pelanggan, serta lingkungan pusat panggilan atau BPO.
Tunjangan
- Pembayaran mingguan setelah periode kerja.
- Pelatihan yang dibayar penuh.
- Bekerja dari rumah secara jarak jauh.
- Pengaturan sebagai kontraktor independen.