Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Anställda
B2BKonsultverksamhetRekrytering
Resolv Global är ett BPO- och bemanningsföretag som hjälper företag att leverera kundservice, teknisk support och backofficeverksamhet i stor skala. De flerspråkiga teamen arbetar från sex leveranscenter och på distans, med stöd för fler än 18 språk samt hybridmodeller, arbete hemifrån och service dygnet runt. Företaget kombinerar kompetens inom personalförsörjning med teknik för att hjälpa företagskunder, däribland Fortune 500-organisationer, att betjäna kunder på internationella marknader.

Tvåspråkig kundtjänstmedarbetare

Ge kundsupport på två språk till en växande verksamhet i USA medan du arbetar på distans från Mexiko. Hantera kundkontakter och samordna arbetet i flera system.

Beskrivning

  • Bidra till en växande kundsupportverksamhet i USA.
  • Hantera inkommande och utgående kundkontakter.
  • Ge service i en miljö med högt tempo.
  • Växla mellan uppgifter och arbeta effektivt i flera system.
  • Arbeta inom en strukturerad distansmiljö.
  • Genomför alla steg i rekryteringsprocessen, inklusive granskning av CV, frågeformulär, videointervjuer och intervjuer på plats samt en bakgrundskontroll.

Krav

  • Tidigare erfarenhet från en amerikansk verksamhet inom affärsprocessoutsourcing (BPO) eller ett callcenter.
  • Mycket goda kunskaper i talad och skriven engelska.
  • God förmåga inom kundservice och kommunikation.
  • Erfarenhet av att hantera inkommande eller utgående kundkontakter.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och arbeta effektivt i flera system.
  • Professionell, pålitlig och uppmärksam på detaljer.
  • Bekväm med att arbeta i en strukturerad distansmiljö.
  • Windows 11-dator; Mac stöds inte.
  • 16 GB RAM.
  • Två bildskärmar.
  • Webbkamera och headset.
  • i5-processor eller högre.
  • Fiberinternet med trådbunden Ethernetanslutning.
  • Reservlösning för strömförsörjning.
  • Microsoft Teams och Office 365.
  • Skicka in ett CV på engelska.
  • En tillämplig bakgrundskontroll kan krävas.
  • Genomför alla steg i rekryteringsprocessen.
  • Relevant erfarenhet kan omfatta kundsupport, hälso- och sjukvård eller teknisk support, fakturerings- eller försäljningssupport, tidsbokning, inkasso, administrativ support, support via livechatt eller e-post, kundlojalitet eller eskaleringar samt callcenter- eller BPO-verksamhet.

Förmåner

  • Veckovis betalning i efterskott.
  • Betald utbildning i sin helhet.
  • Distansarbete hemifrån.
  • Uppdrag som självständig uppdragstagare.

Relaterade jobb