Resolv Global je spoločnosť pôsobiaca v oblasti BPO a personálnych služieb, ktorá pomáha firmám poskytovať zákaznícky servis, technickú podporu a back-office operácie vo veľkom meradle. Jej viacjazyčné tímy pracujú v šiestich centrách poskytovania služieb a na vzdialených pracoviskách, podporujú viac ako 18 jazykov a zabezpečujú hybridné služby, prácu z domu aj nepretržitú prevádzku 24/7. Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti riadenia pracovnej sily s technológiami, aby podnikovým klientom vrátane organizácií z rebríčka Fortune 500 pomáhala obsluhovať zákazníkov na medzinárodných trhoch.
Dvojjazyčný pracovník zákazníckeho servisu
Poskytujte dvojjazyčnú zákaznícku podporu pre rastúce prevádzky v USA a pracujte na diaľku z Mexika. Vybavujte zákaznícke požiadavky a koordinujte prácu vo viacerých systémoch.
Popis
- Prispejte k rozvoju zákazníckej podpory pre rastúce prevádzky v USA.
- Vybavujte prichádzajúce aj odchádzajúce zákaznícke požiadavky.
- Poskytujte služby v rýchlom pracovnom tempe.
- Prepínajte medzi úlohami a efektívne pracujte vo viacerých systémoch.
- Pracujte v štruktúrovanom prostredí na diaľku.
- Absolvujte všetky fázy výberového konania vrátane posúdenia životopisu, dotazníkov, video a osobných pohovorov a preverenia minulosti.
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti v americkej spoločnosti poskytujúcej outsourcing podnikových procesov (BPO) alebo v call centre.
- Výborná hovorená a písaná angličtina.
- Vynikajúce schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu a komunikácie.
- Skúsenosti s vybavovaním prichádzajúcich alebo odchádzajúcich zákazníckych požiadaviek.
- Schopnosť zvládať viacero úloh a efektívne pracovať v rôznych systémoch.
- Profesionalita, spoľahlivosť a dôslednosť.
- Ochota pracovať v štruktúrovanom prostredí na diaľku.
- Počítač s Windows 11; počítače Mac nie sú podporované.
- 16 GB RAM.
- Dva monitory.
- Webkamera a náhlavná súprava.
- Procesor i5 alebo vyšší.
- Optické internetové pripojenie s káblovým Ethernetom.
- Záložné napájanie.
- Microsoft Teams a Office 365.
- Životopis odošlite v angličtine.
- Môže sa vyžadovať príslušné preverenie minulosti.
- Absolvujte všetky fázy výberového konania.
- Relevantné skúsenosti môžu zahŕňať zákaznícku podporu, zdravotnícku alebo technickú podporu, podporu v oblasti fakturácie či predaja, plánovanie termínov, vymáhanie pohľadávok, administratívnu podporu, podporu cez živý chat alebo e-mail, starostlivosť o udržanie zákazníkov či riešenie eskalácií a prácu v call centre alebo prostredí BPO.
Benefity
- Týždenná platba spätne za odpracované obdobie.
- Plne hradené školenie.
- Práca na diaľku z domu.
- Spolupráca na základe zmluvy s nezávislým dodávateľom.