Resolv Global — BPO- та кадрова компанія, яка допомагає бізнесу масштабувати обслуговування клієнтів, технічну підтримку й бек-офісні операції. Її багатомовні команди працюють у шести центрах обслуговування та віддалено, підтримують понад 18 мов і надають послуги у гібридному форматі, з дому та цілодобово. Компанія поєднує експертизу в управлінні персоналом із технологіями, допомагаючи корпоративним клієнтам, зокрема організаціям зі списку Fortune 500, обслуговувати клієнтів на міжнародних ринках.
Двомовний фахівець служби підтримки клієнтів
Надавайте двомовну підтримку клієнтам у межах зростальних операцій у США, працюючи віддалено з Мексики. Обробляйте звернення клієнтів і координуйте роботу в кількох системах.
Опис
- Долучайтеся до розвитку операцій із підтримки клієнтів у США.
- Обробляйте вхідні та вихідні звернення клієнтів.
- Надавайте послуги в динамічному робочому середовищі.
- Перемикайтеся між завданнями й ефективно працюйте в кількох системах.
- Працюйте в структурованому віддаленому середовищі.
- Пройдіть усі етапи найму, зокрема розгляд резюме, заповнення анкет, відео- та очні співбесіди, а також перевірку біографічних даних.
Вимоги
- Попередній досвід роботи в американській компанії з аутсорсингу бізнес-процесів (BPO) або кол-центрі.
- Відмінне усне й письмове володіння англійською мовою.
- Розвинені навички обслуговування клієнтів і комунікації.
- Досвід роботи з вхідними або вихідними зверненнями клієнтів.
- Уміння виконувати кілька завдань і ефективно працювати в різних системах.
- Професійність, надійність і уважність до деталей.
- Готовність працювати в структурованому віддаленому середовищі.
- Комп’ютер із Windows 11; комп’ютери Mac не підтримуються.
- 16 ГБ оперативної пам’яті.
- Два монітори.
- Вебкамера та гарнітура.
- Процесор i5 або вище.
- Оптоволоконний інтернет із дротовим підключенням Ethernet.
- Резервне джерело живлення.
- Microsoft Teams та Office 365.
- Надішліть резюме англійською мовою.
- Може знадобитися відповідна перевірка біографічних даних.
- Пройдіть усі етапи процесу найму.
- До релевантного досвіду можуть належати підтримка клієнтів, охорона здоров’я або технічна підтримка, підтримка з питань виставлення рахунків чи продажів, призначення зустрічей, стягнення заборгованості, адміністративна підтримка, підтримка в онлайн-чаті або електронною поштою, утримання клієнтів чи робота з ескалаціями, а також робота в кол-центрах або BPO.
Переваги
- Щотижнева оплата за попередній період.
- Повністю оплачуване навчання.
- Віддалена робота з дому.
- Співпраця як незалежний підрядник.