Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Ansatte
B2BRådgivningRekruttering
Resolv Global er et BPO- og bemanningsselskap som hjelper virksomheter med å levere kundeservice, teknisk støtte og backoffice-drift i stor skala. De flerspråklige teamene arbeider fra seks leveransesentre og på avsidesliggende lokasjoner, støtter mer enn 18 språk og tilbyr hybridmodeller, hjemmekontor samt tjenester døgnet rundt. Selskapet kombinerer ekspertise innen bemanning med teknologi for å hjelpe bedriftskunder, inkludert Fortune 500-organisasjoner, med å betjene kunder på internasjonale markeder.

Tospråklig kundeservicemedarbeider

Gi kundestøtte på to språk til en voksende amerikansk virksomhet mens du jobber eksternt fra Mexico. Håndter kundekontakter og koordiner arbeid på tvers av flere systemer.

Beskrivelse

  • Bidra til voksende kundestøttevirksomhet i USA.
  • Håndter innkommende og utgående kundekontakter.
  • Gi service i et hektisk miljø.
  • Veksle mellom oppgaver og arbeid effektivt på tvers av flere systemer.
  • Jobb i et strukturert fjernarbeidsmiljø.
  • Fullfør alle trinn i ansettelsesprosessen, inkludert gjennomgang av CV, spørreskjemaer, video- og direktesendte intervjuer samt en bakgrunnssjekk.

Krav

  • Tidligere erfaring fra en amerikansk virksomhet innen forretningsprosessutkontraktering (BPO) eller et callsenter.
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper.
  • Sterke ferdigheter innen kundeservice og kommunikasjon.
  • Erfaring med å håndtere innkommende eller utgående kundekontakter.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og jobbe effektivt i flere systemer.
  • Profesjonell, pålitelig og oppmerksom på detaljer.
  • Komfortabel med å jobbe i et strukturert fjernarbeidsmiljø.
  • Windows 11-PC; Mac støttes ikke.
  • 16 GB RAM.
  • To skjermer.
  • Webkamera og hodesett.
  • i5-prosessor eller høyere.
  • Fiberinternett med kablet Ethernet-tilkobling.
  • Reserveløsning for strømforsyning.
  • Microsoft Teams og Office 365.
  • Send inn en CV på engelsk.
  • En relevant bakgrunnssjekk kan være påkrevd.
  • Fullfør alle trinn i ansettelsesprosessen.
  • Relevant erfaring kan omfatte kundestøtte, helsetjenester eller teknisk støtte, fakturerings- eller salgsstøtte, timebestilling, inkasso, administrativ støtte, livechat- eller e-poststøtte, kundebevaring eller eskaleringer samt callsenter- eller BPO-miljøer.

Fordeler

  • Ukentlig betaling etterskuddsvis.
  • Fullt betalt opplæring.
  • Fjernarbeid hjemmefra.
  • Oppdrag som selvstendig oppdragstaker.

Relaterte jobber