Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Dipendenti
B2BConsulenzaReclutamento
Resolv Global è un’azienda di BPO e gestione del personale che aiuta le organizzazioni a fornire servizi di assistenza clienti, supporto tecnico e operazioni amministrative su larga scala. I suoi team multilingue lavorano in sei centri operativi e da sedi remote, supportano più di 18 lingue e offrono modelli ibridi, di lavoro da casa e di servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L’azienda combina competenze nella gestione della forza lavoro e tecnologia per aiutare i clienti aziendali, comprese organizzazioni Fortune 500, a servire i propri clienti nei mercati internazionali.

Addetto bilingue al servizio clienti

Offri assistenza clienti bilingue a operazioni in crescita con sede negli Stati Uniti, lavorando da remoto dal Messico. Gestisci le interazioni con i clienti e coordina le attività su più sistemi.

Descrizione

  • Contribuisci alla crescita delle attività di assistenza clienti con sede negli Stati Uniti.
  • Gestisci le interazioni in entrata e in uscita con i clienti.
  • Offri assistenza in un ambiente dinamico.
  • Passa da un’attività all’altra e lavora con efficacia su più sistemi.
  • Lavora in un ambiente remoto strutturato.
  • Completa ogni fase della selezione, inclusi l’esame del curriculum, i questionari, i colloqui video e dal vivo e un controllo dei precedenti.

Requisiti

  • Esperienza precedente in un ruolo BPO (esternalizzazione dei processi aziendali) o in un call center negli Stati Uniti.
  • Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto.
  • Spiccate capacità di assistenza clienti e comunicazione.
  • Esperienza nella gestione di interazioni in entrata o in uscita con i clienti.
  • Capacità di gestire più attività e lavorare efficacemente con diversi sistemi.
  • Professionalità, affidabilità e attenzione ai dettagli.
  • Attitudine a lavorare in un contesto remoto strutturato.
  • PC con Windows 11; i Mac non sono supportati.
  • 16 GB di RAM.
  • Due monitor.
  • Webcam e cuffie con microfono.
  • Processore i5 o superiore.
  • Connessione Internet in fibra con collegamento Ethernet cablato.
  • Soluzione di alimentazione di riserva.
  • Microsoft Teams e Office 365.
  • Inviare un curriculum in inglese.
  • Potrebbe essere richiesto un controllo dei precedenti pertinente.
  • Completare tutte le fasi del processo di selezione.
  • L’esperienza pertinente può includere assistenza clienti, supporto sanitario o tecnico, supporto per fatturazione o vendite, pianificazione di appuntamenti, recupero crediti, supporto amministrativo, assistenza tramite chat dal vivo o e-mail, fidelizzazione o gestione delle escalation e attività in call center o ambienti BPO.

Benefit

  • Pagamento settimanale posticipato.
  • Formazione interamente retribuita.
  • Lavoro da remoto da casa.
  • Rapporto di collaborazione come lavoratore autonomo.

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