Chemist Warehouse
Chemist Warehouse
Chemist Warehouse es una empresa de comercio minorista farmacéutico que opera en Australia y Nueva Zelanda. Sus tiendas ofrecen una amplia selección de productos de salud, farmacéuticos y de belleza, con especial atención a los precios competitivos y al servicio al cliente. Con más de 20.000 empleados, Chemist Warehouse ofrece oportunidades profesionales en sus operaciones minoristas y en otras áreas de la empresa.

Ingeniero de Comunicaciones Unificadas – Chemist Warehouse (Híbrido, Australia)

Da soporte a plataformas de voz, telefonía, centros de contacto y colaboración para la red australiana de farmacias de Chemist Warehouse. Trabaja con RingCentral, Genesys, Microsoft Teams y tecnologías audiovisuales en un puesto híbrido.

Descripción

  • Gestiona la administración y optimización de la telefonía en la nube de RingCentral, incluidos el aprovisionamiento, el enrutamiento, los IVR, las colas y la gestión de números.
  • Administra y mantiene la plataforma de Contact Centre de Genesys.
  • Da soporte al sistema telefónico de Microsoft Teams, incluido el enrutamiento directo, los planes de llamadas, las políticas de voz, las colas, los asistentes automáticos y los dispositivos certificados.
  • Proporciona soporte operativo y gestión del ciclo de vida de la tecnología de comunicaciones unificadas.
  • Mantiene los sistemas audiovisuales en oficinas, salas de reuniones, salas de juntas, instalaciones de formación y centros de distribución.
  • Supervisa las plataformas de comunicaciones unificadas y audiovisuales, resolviendo incidentes, degradaciones del servicio y problemas de capacidad.
  • Lidera la resolución de problemas y el análisis de causa raíz de incidentes de telefonía, centros de contacto, conferencias y sistemas audiovisuales.
  • Trabaja con las partes interesadas del negocio, proveedores y proveedores de servicios gestionados.
  • Mantiene la seguridad, el cumplimiento y la gobernanza en los sistemas de voz, colaboración, grabación y conferencias.
  • Contribuye a la adecuación de oficinas, traslados, inauguraciones de instalaciones, mejoras de centros de contacto y proyectos de renovación tecnológica.

Requisitos

  • Titulación superior en Informática o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente combinada con certificaciones pertinentes.
  • Al menos cinco años de experiencia en TI empresarial, con sólidos conocimientos de sistemas de voz, telefonía y centros de contacto.
  • Experiencia práctica con RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams y Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP y servicios de telefonía.
  • Experiencia en el soporte de plataformas de colaboración y tecnología para salas de reuniones.
  • Experiencia con sistemas Yealink, Logitech, audiovisuales, señalización digital y presentación.

Beneficios

  • Revisiones salariales anuales basadas en el rendimiento.
  • Amplias oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
  • Programas internos de liderazgo, incluido Women In Leadership.
  • Modalidad de trabajo híbrida con un día de trabajo desde casa cada semana.
  • Seis semanas de permiso parental remunerado para cuidadores principales.
  • Una semana de permiso parental remunerado para cuidadores secundarios.
  • Descuentos en productos a través de Flare.
  • Ofertas de primas de asistencia sanitaria corporativa con Bupa Healthcare.
  • Beneficios bancarios con CommBank.
  • Opciones de leasing novado.
  • Tarjeta de descuentos para ahorrar en las farmacias de Chemist Warehouse.
  • Servicios confidenciales del Programa de Asistencia al Empleado.
  • Comedor subvencionado en las instalaciones.
  • Servicio de transporte gratuito entre las estaciones de tren cercanas y la oficina de soporte de Preston.

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