Chemist Warehouse je maloobchodná lekárenská spoločnosť pôsobiaca v Austrálii a na Novom Zélande. Jej predajne ponúkajú široký výber zdravotníckych, farmaceutických a kozmetických výrobkov s dôrazom na konkurencieschopné ceny a služby zákazníkom. Spoločnosť Chemist Warehouse s viac ako 20 000 zamestnancami poskytuje pracovné príležitosti v maloobchode aj v ďalších oblastiach svojho podnikania.
Inžinier jednotnej komunikácie – Chemist Warehouse (hybridná práca, Austrália)
Podpora hlasových, telefonických, kontaktných a kolaboračných platforiem pre austrálsku sieť lekární Chemist Warehouse. Hybridná pozícia zahŕňa RingCentral, Genesys, Microsoft Teams a audiovizuálne technológie.
Popis
- Zodpovednosť za správu a optimalizáciu cloudovej telefónie RingCentral vrátane zriaďovania, smerovania, IVR, frontov a správy čísel.
- Správa a údržba platformy kontaktného centra Genesys.
- Podpora telefónneho systému Microsoft Teams vrátane priameho smerovania, volacích plánov, hlasových politík, frontov, automatických spojovateľov a certifikovaných zariadení.
- Poskytovanie prevádzkovej podpory a riadenie životného cyklu technológií jednotnej komunikácie.
- Údržba audiovizuálnych systémov v kanceláriách, zasadacích miestnostiach, rokovacích sálach, školiacich priestoroch a distribučných centrách.
- Monitorovanie platforiem jednotnej komunikácie a audiovizuálnych platforiem a riešenie incidentov, zhoršenia služieb a kapacitných problémov.
- Vedenie riešenia problémov a analýzy hlavnej príčiny incidentov v oblasti telefónie, kontaktných centier, konferencií a audiovizuálnych systémov.
- Spolupráca s obchodnými partnermi, dodávateľmi a poskytovateľmi riadených služieb.
- Zabezpečovanie bezpečnosti, súladu a riadenia hlasových, kolaboračných, nahrávacích a konferenčných systémov.
- Príspevok k vybavovaniu kancelárií, sťahovaniu, spúšťaniu prevádzok, zlepšovaniu kontaktných centier a projektom obnovy technológií.
Požiadavky
- Vysokoškolské alebo iné terciárne vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocenné skúsenosti z odvetvia v kombinácii s relevantnými certifikáciami.
- Aspoň päť rokov skúseností v podnikových IT, s pokročilými znalosťami hlasových, telefónnych a kontaktných systémov.
- Praktické skúsenosti s RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams a Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP a telefónnymi službami.
- Skúsenosti s podporou kolaboračných platforiem a technológií zasadacích miestností.
- Skúsenosti so systémami Yealink, Logitech, audiovizuálnymi systémami, digitálnym označením a prezentačnými systémami.
Benefity
- Ročné hodnotenie mzdy na základe pracovného výkonu.
- Široké možnosti vzdelávania a profesijného rozvoja.
- Interné programy rozvoja lídrov vrátane programu Women In Leadership.
- Hybridný pracovný režim s jedným dňom práce z domu každý týždeň.
- Šesť týždňov platenej rodičovskej dovolenky pre hlavné osoby starajúce sa o dieťa.
- Jeden týždeň platenej rodičovskej dovolenky pre druhotné osoby starajúce sa o dieťa.
- Zľavy na produkty prostredníctvom Flare.
- Firemné ponuky zvýhodneného zdravotného poistenia v Bupa Healthcare.
- Bankové výhody v CommBank.
- Možnosti novated leasingu.
- Zľavová karta na úspory v lekárňach Chemist Warehouse.
- Dôverné služby programu pomoci zamestnancom.
- Dotované stravovanie v jedálni na pracovisku.
- Bezplatná kyvadlová doprava medzi neďalekými železničnými stanicami a podpornou kanceláriou v Prest||||one.