Chemist Warehouse adalah perusahaan ritel farmasi yang beroperasi di Australia dan Selandia Baru. Toko-tokonya menawarkan berbagai pilihan produk kesehatan, farmasi, dan kecantikan, dengan fokus pada harga yang kompetitif dan layanan pelanggan. Dengan lebih dari 20.000 karyawan, Chemist Warehouse menyediakan peluang karier di bidang ritel dan berbagai operasi bisnis lainnya.
Insinyur Komunikasi Terpadu – Chemist Warehouse (Hibrida, Australia)
Mendukung platform suara, teleponi, pusat kontak, dan kolaborasi untuk jaringan apotek Chemist Warehouse di Australia. Bekerja dengan RingCentral, Genesys, Microsoft Teams, dan teknologi audiovisual dalam peran hibrida.
Deskripsi
- Bertanggung jawab atas administrasi dan optimalisasi teleponi cloud RingCentral, termasuk penyediaan, perutean, IVR, antrean, dan pengelolaan nomor.
- Mengelola dan memelihara platform Contact Centre Genesys.
- Mendukung Microsoft Teams Phone System, termasuk direct routing, calling plans, kebijakan suara, antrean, auto attendant, dan perangkat bersertifikat.
- Memberikan dukungan operasional dan pengelolaan siklus hidup untuk teknologi komunikasi terpadu.
- Memelihara sistem audiovisual di kantor, ruang rapat, ruang dewan, fasilitas pelatihan, dan pusat distribusi.
- Memantau platform komunikasi terpadu dan audiovisual, serta menyelesaikan insiden, penurunan layanan, dan masalah kapasitas.
- Memimpin pemecahan masalah dan analisis akar penyebab untuk insiden teleponi, pusat kontak, konferensi, dan audiovisual.
- Bekerja sama dengan pemangku kepentingan bisnis, vendor, dan penyedia layanan terkelola.
- Memelihara keamanan, kepatuhan, dan tata kelola di seluruh sistem suara, kolaborasi, perekaman, dan konferensi.
- Berkontribusi pada penataan kantor, relokasi, pembukaan fasilitas, peningkatan pusat kontak, dan proyek penyegaran teknologi.
Persyaratan
- Kualifikasi pendidikan tinggi di bidang TI atau bidang terkait, atau pengalaman industri yang setara ditambah sertifikasi yang relevan.
- Setidaknya lima tahun pengalaman di bidang TI perusahaan, dengan keahlian kuat dalam sistem suara, teleponi, dan pusat kontak.
- Pengalaman praktis dengan RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams dan Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP, dan layanan teleponi.
- Latar belakang dalam mendukung platform kolaborasi dan teknologi ruang rapat.
- Pengalaman dengan Yealink, Logitech, sistem audiovisual, papan reklame digital, dan sistem presentasi.
Tunjangan
- Peninjauan gaji tahunan berdasarkan kinerja.
- Beragam kesempatan pembelajaran dan pengembangan profesional.
- Program kepemimpinan internal, termasuk Women In Leadership.
- Pengaturan kerja hibrida dengan satu hari bekerja dari rumah setiap minggu.
- Enam minggu cuti orang tua berbayar bagi pengasuh utama.
- Satu minggu cuti orang tua berbayar bagi pengasuh sekunder.
- Diskon produk melalui Flare.
- Penawaran premi layanan kesehatan perusahaan dengan Bupa Healthcare.
- Manfaat perbankan dengan CommBank.
- Pilihan novated leasing.
- Kartu diskon untuk penghematan di apotek Chemist Warehouse.
- Layanan Program Bantuan Karyawan yang bersifat rahasia.
- Kantin di lokasi dengan subsidi.
- Layanan antar-jemput gratis antara stasiun kereta terdekat dan Preston Support Office.