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Chemist Warehouse
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Alimenti e bevandeAssistenza sanitariaProdotti farmaceutici
Chemist Warehouse è un’azienda di vendita al dettaglio nel settore farmaceutico, presente in Australia e Nuova Zelanda. I suoi punti vendita offrono un’ampia selezione di prodotti per la salute, farmaceutici e di bellezza, con particolare attenzione ai prezzi competitivi e al servizio clienti. Con oltre 20.000 dipendenti, Chemist Warehouse offre opportunità professionali nelle attività di vendita al dettaglio e nelle altre funzioni aziendali.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere delle comunicazioni unificate – Chemist Warehouse (Ibrido, Australia)

Fornisci supporto alle piattaforme di voce, telefonia, contact center e collaborazione per la rete australiana di farmacie di Chemist Warehouse. Lavora con RingCentral, Genesys, Microsoft Teams e tecnologie audiovisive in un ruolo ibrido.

AUAustraliaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseComunicazione
Cloud

Descrizione

  • Gestire l’amministrazione e l’ottimizzazione della telefonia cloud RingCentral, inclusi provisioning, routing, IVR, code e gestione dei numeri.
  • Amministrare e mantenere la piattaforma Contact Centre di Genesys.
  • Fornire supporto al sistema telefonico Microsoft Teams, inclusi direct routing, piani di chiamata, policy vocali, code, operatori automatici e dispositivi certificati.
  • Fornire supporto operativo e gestire il ciclo di vita della tecnologia per le comunicazioni unificate.
  • Mantenere i sistemi audiovisivi in uffici, sale riunioni, sale consiglio, strutture per la formazione e centri di distribuzione.
  • Monitorare le piattaforme di comunicazioni unificate e audiovisive, risolvendo incidenti, degradi del servizio e problemi di capacità.
  • Guidare la risoluzione dei problemi e l’analisi delle cause principali degli incidenti di telefonia, contact center, conferenze e sistemi audiovisivi.
  • Collaborare con gli stakeholder aziendali, i fornitori e i provider di servizi gestiti.
  • Mantenere sicurezza, conformità e governance nei sistemi di voce, collaborazione, registrazione e conferenza.
  • Contribuire all’allestimento e al trasferimento degli uffici, all’apertura di strutture, ai miglioramenti dei contact center e ai progetti di aggiornamento tecnologico.

Requisiti

  • Laurea in informatica o in un campo correlato, oppure esperienza professionale equivalente combinata con certificazioni pertinenti.
  • Almeno cinque anni di esperienza nell’IT aziendale, con solide competenze in sistemi vocali, telefonia e contact center.
  • Esperienza pratica con RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams e Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP e servizi di telefonia.
  • Esperienza nel supporto di piattaforme di collaborazione e tecnologie per sale riunioni.
  • Esperienza con sistemi Yealink, Logitech, audiovisivi, segnaletica digitale e presentazione.

Benefit

  • Revisioni salariali annuali basate sulle prestazioni.
  • Ampie opportunità di apprendimento e sviluppo professionale.
  • Programmi interni di leadership, tra cui Women In Leadership.
  • Modalità di lavoro ibrida con un giorno di lavoro da casa ogni settimana.
  • Sei settimane di congedo parentale retribuito per i caregiver principali.
  • Una settimana di congedo parentale retribuito per i caregiver secondari.
  • Sconti sui prodotti tramite Flare.
  • Offerte sui premi dell’assistenza sanitaria aziendale con Bupa Healthcare.
  • Vantaggi bancari con CommBank.
  • Opzioni di leasing novato.
  • Carta sconto per risparmiare nelle farmacie Chemist Warehouse.
  • Servizi riservati del Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Mensa in sede sovvenzionata.
  • Servizio navetta gratuito tra le stazioni ferroviarie vicine e il Preston Support Office.

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