Chemist Warehouse je maloprodajno farmacevtsko podjetje, ki posluje v Avstraliji in na Novi Zelandiji. Njegove trgovine ponujajo širok izbor zdravstvenih, farmacevtskih in kozmetičnih izdelkov, pri čemer dajejo poudarek konkurenčnim cenam in storitvam za stranke. Chemist Warehouse z več kot 20.000 zaposlenimi ponuja karierne priložnosti v maloprodaji in drugih področjih svojega poslovanja.
Inženir po poenotenih komunikacijah – Chemist Warehouse (hibridno delo, Avstralija)
Podpirali boste glasovne, telefonske, kontaktne in komunikacijske platforme za avstralsko lekarniško mrežo Chemist Warehouse. Hibridno delo vključuje RingCentral, Genesys, Microsoft Teams in avdiovizualne tehnologije.
Opis
- Skrb za administracijo in optimizacijo oblačne telefonije RingCentral, vključno z zagotavljanjem virov, usmerjanjem, IVR, čakalnimi vrstami in upravljanjem številk.
- Administracija in vzdrževanje platforme Genesys Contact Centre.
- Podpora telefonskemu sistemu Microsoft Teams, vključno z neposrednim usmerjanjem, klicnimi načrti, glasovnimi pravilniki, čakalnimi vrstami, samodejnimi odzivniki in certificiranimi napravami.
- Zagotavljanje operativne podpore in upravljanje življenjskega cikla tehnologij poenotenih komunikacij.
- Vzdrževanje avdiovizualnih sistemov v pisarnah, prostorih za sestanke, sejnih sobah, prostorih za usposabljanje in distribucijskih centrih.
- Spremljanje platform poenotenih komunikacij in avdiovizualnih platform ter odpravljanje incidentov, poslabšanja storitev in težav z zmogljivostjo.
- Vodenje odpravljanja težav in analiz temeljnih vzrokov incidentov na področju telefonije, kontaktnih centrov, konferenc in avdiovizualnih sistemov.
- Sodelovanje s poslovnimi deležniki, dobavitelji in ponudniki upravljanih storitev.
- Skrb za varnost, skladnost in upravljanje glasovnih, komunikacijskih, snemalnih in konferenčnih sistemov.
- Sodelovanje pri opremljanju in selitvah pisarn, zagonu lokacij, izboljšavah kontaktnih centrov in projektih posodobitve tehnologije.
Zahteve
- Visokošolska ali druga terciarna izobrazba s področja IT ali sorodnega področja oziroma enakovredne izkušnje iz industrije v kombinaciji z ustreznimi certifikati.
- Najmanj pet let izkušenj na področju poslovnega IT-ja z dobrim poznavanjem glasovnih, telefonskih in sistemov kontaktnih centrov.
- Praktične izkušnje z rešitvami RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams in Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP ter telefonskimi storitvami.
- Izkušnje s podporo komunikacijskim platformam in tehnologiji sejnih sob.
- Izkušnje z napravami Yealink in Logitech, avdiovizualnimi sistemi, digitalnimi oznakami in predstavitvenimi sistemi.
Ugodnosti
- Letni pregledi plače na podlagi delovne uspešnosti.
- Številne možnosti učenja in strokovnega razvoja.
- Interni programi vodenja, vključno s programom Women In Leadership.
- Hibridna ureditev dela z enim dnem dela od doma vsak teden.
- Šest tednov plačanega starševskega dopusta za primarne skrbnike.
- En teden plačanega starševskega dopusta za sekundarne skrbnike.
- Popusti na izdelke prek storitve Flare.
- Korporativne ponudbe premij zdravstvenega zavarovanja pri Bupa Healthcare.
- Bančne ugodnosti pri CommBank.
- Možnosti novated leasinga.
- Kartica s popusti za prihranke v lekarnah Chemist Warehouse.
- Zaupne storitve programa pomoči zaposlenim.
- Subvencionirana menza na lokaciji.
- Brezplačen prevoz med bližnjimi železniškimi postajami in podpornim uradom v Prestonu.