Chemist Warehouse maloprodajna je ljekarnička tvrtka koja posluje u Australiji i na Novom Zelandu. Njezine trgovine nude širok izbor zdravstvenih, farmaceutskih i kozmetičkih proizvoda, s naglaskom na konkurentne cijene i uslugu korisnicima. S više od 20.000 zaposlenika, Chemist Warehouse pruža prilike za karijeru u maloprodaji i drugim područjima poslovanja.
Inženjer objedinjene komunikacije – Chemist Warehouse (hibridni rad, Australija)
Podrška glasovnim, telefonskim, kontaktnim i komunikacijskim platformama za australsku mrežu ljekarni Chemist Warehouse. Hibridna uloga obuhvaća RingCentral, Genesys, Microsoft Teams i audiovizualne tehnologije.
Opis
- Upravljanje administracijom i optimizacijom RingCentralove telefonske usluge u oblaku, uključujući dodjelu resursa, usmjeravanje, IVR, redove čekanja i upravljanje brojevima.
- Administriranje i održavanje platforme Genesys Contact Centre.
- Podrška telefonskom sustavu Microsoft Teams, uključujući izravno usmjeravanje, tarifne planove, glasovna pravila, redove čekanja, automatske centrale i certificirane uređaje.
- Pružanje operativne podrške i upravljanje životnim ciklusom tehnologija objedinjene komunikacije.
- Održavanje audiovizualnih sustava u uredima, prostorima za sastanke, dvoranama za upravu, prostorima za obuku i distribucijskim centrima.
- Nadzor platformi objedinjene komunikacije i audiovizualnih platformi te rješavanje incidenata, degradacije usluge i problema s kapacitetom.
- Vođenje otklanjanja poteškoća i analize glavnog uzroka incidenata povezanih s telefonijom, kontaktnim centrima, konferencijama i audiovizualnim sustavima.
- Suradnja s poslovnim dionicima, dobavljačima i pružateljima upravljanih usluga.
- Održavanje sigurnosti, usklađenosti i upravljanja glasovnim, komunikacijskim, snimateljskim i konferencijskim sustavima.
- Doprinos opremanju ureda, preseljenjima, pokretanju novih lokacija, unapređenju kontaktnih centara i projektima obnove tehnologije.
Zahtjevi
- Visoka ili druga tercijarna kvalifikacija iz IT-a ili srodnog područja, odnosno odgovarajuće iskustvo u industriji u kombinaciji s relevantnim certifikatima.
- Najmanje pet godina iskustva u poslovnom IT-u, uz napredno znanje glasovnih, telefonskih i sustava kontaktnih centara.
- Praktično iskustvo s platformama RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams i Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP-om i telefonskim uslugama.
- Iskustvo u podršci komunikacijskim platformama i tehnologiji prostorija za sastanke.
- Iskustvo s uređajima Yealink i Logitech te audiovizualnim sustavima, digitalnim oznakama i prezentacijskim sustavima.
Pogodnosti
- Godišnje revizije plaće na temelju radnog učinka.
- Brojne mogućnosti učenja i profesionalnog razvoja.
- Interni programi razvoja vodstva, uključujući Women In Leadership.
- Hibridni način rada s jednim danom rada od kuće tjedno.
- Šest tjedana plaćenog roditeljskog dopusta za primarne skrbnike.
- Jedan tjedan plaćenog roditeljskog dopusta za sekundarne skrbnike.
- Popusti na proizvode putem Flarea.
- Korporativne ponude premija zdravstvenog osiguranja kod Bupa Healthcarea.
- Bankarske pogodnosti kod CommBanka.
- Mogućnosti novated leasinga.
- Kartica za popuste i uštede u ljekarnama Chemist Warehouse.
- Povjerljive usluge Programa pomoći zaposlenicima.
- Subvencionirana kantina na lokaciji.
- Besplatna prijevozna usluga između obližnjih željezničkih stanica i ureda za podršku u Prestonu.