Η Chemist Warehouse είναι εταιρεία λιανικής πώλησης φαρμακευτικών προϊόντων που δραστηριοποιείται σε όλη την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία. Τα καταστήματά της προσφέρουν μεγάλη ποικιλία προϊόντων υγείας, φαρμακευτικών προϊόντων και ειδών ομορφιάς, με έμφαση στις ανταγωνιστικές τιμές και την εξυπηρέτηση πελατών. Με περισσότερους από 20.000 εργαζομένους, η Chemist Warehouse προσφέρει ευκαιρίες σταδιοδρομίας στα καταστήματά της και στις ευρύτερες επιχειρηματικές δραστηριότητές της.
Μηχανικός Ενοποιημένων Επικοινωνιών – Chemist Warehouse (Υβριδική εργασία, Αυστραλία)
Υποστήριξη πλατφορμών φωνής, τηλεφωνίας, κέντρων επικοινωνίας και συνεργασίας για το αυστραλιανό δίκτυο φαρμακείων της Chemist Warehouse. Εργασία με RingCentral, Genesys, Microsoft Teams και τεχνολογίες οπτικοακουστικών συστημάτων σε υβριδικό ρόλο.
Περιγραφή
- Ανάληψη της διαχείρισης και βελτιστοποίησης της cloud τηλεφωνίας RingCentral, συμπεριλαμβανομένων της παροχής, της δρομολόγησης, των IVR, των ουρών και της διαχείρισης αριθμών.
- Διαχείριση και συντήρηση της πλατφόρμας Contact Centre της Genesys.
- Υποστήριξη του Microsoft Teams Phone System, συμπεριλαμβανομένων της άμεσης δρομολόγησης, των προγραμμάτων κλήσεων, των πολιτικών φωνής, των ουρών, των αυτόματων τηλεφωνητών και των πιστοποιημένων συσκευών.
- Παροχή λειτουργικής υποστήριξης και διαχείριση του κύκλου ζωής τεχνολογιών ενοποιημένων επικοινωνιών.
- Συντήρηση οπτικοακουστικών συστημάτων σε γραφεία, χώρους συσκέψεων, αίθουσες διοικητικού συμβουλίου, εγκαταστάσεις εκπαίδευσης και κέντρα διανομής.
- Παρακολούθηση πλατφορμών ενοποιημένων επικοινωνιών και οπτικοακουστικών συστημάτων, με επίλυση περιστατικών, υποβάθμισης υπηρεσιών και προβλημάτων χωρητικότητας.
- Ηγεσία στην αντιμετώπιση προβλημάτων και στην ανάλυση της βασικής αιτίας για περιστατικά τηλεφωνίας, κέντρων επικοινωνίας, τηλεδιασκέψεων και οπτικοακουστικών συστημάτων.
- Συνεργασία με επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους, προμηθευτές και παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών.
- Διατήρηση της ασφάλειας, της συμμόρφωσης και της διακυβέρνησης σε συστήματα φωνής, συνεργασίας, καταγραφής και τηλεδιασκέψεων.
- Συμμετοχή σε διαμορφώσεις γραφείων, μετεγκαταστάσεις, λανσαρίσματα εγκαταστάσεων, βελτιώσεις κέντρων επικοινωνίας και έργα ανανέωσης τεχνολογίας.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης στην πληροφορική ή σε συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία σε συνδυασμό με σχετικές πιστοποιήσεις.
- Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας σε εταιρικό IT, με ισχυρή τεχνογνωσία σε συστήματα φωνής, τηλεφωνίας και κέντρων επικοινωνίας.
- Πρακτική εμπειρία με RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams και Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP και υπηρεσίες τηλεφωνίας.
- Εμπειρία στην υποστήριξη πλατφορμών συνεργασίας και τεχνολογίας αιθουσών συσκέψεων.
- Εμπειρία με συστήματα Yealink, Logitech, οπτικοακουστικά συστήματα, ψηφιακή σήμανση και συστήματα παρουσιάσεων.
Παροχές
- Ετήσιες αναθεωρήσεις μισθού βάσει απόδοσης.
- Ευρείες ευκαιρίες μάθησης και επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Εσωτερικά προγράμματα ηγεσίας, συμπεριλαμβανομένου του Women In Leadership.
- Υβριδική ρύθμιση εργασίας με μία ημέρα τηλεργασίας κάθε εβδομάδα.
- Έξι εβδομάδες άδειας μετ’ αποδοχών για τους κύριους φροντιστές.
- Μία εβδομάδα άδειας μετ’ αποδοχών για τους δευτερεύοντες φροντιστές.
- Εκπτώσεις προϊόντων μέσω της Flare.
- Εταιρικές προσφορές στα ασφάλιστρα υγειονομικής περίθαλψης με την Bupa Healthcare.
- Τραπεζικά προνόμια με την CommBank.
- Επιλογές novated leasing.
- Κάρτα εκπτώσεων για εξοικονόμηση στα φαρμακεία της Chemist Warehouse.
- Εμπιστευτικές υπηρεσίες Προγράμματος Υποστήριξης Εργαζομένων.
- Επιδοτούμενη καντίνα στις εγκαταστάσεις.
- Δωρεάν υπηρεσία μεταφοράς μεταξύ κοντινών σιδηροδρομικών σταθμών και του Support Office στο Preston.