Chemist Warehouse, Avustralya ve Yeni Zelanda genelinde faaliyet gösteren bir eczane perakende şirketidir. Mağazalarında sağlık, ilaç ve güzellik ürünlerinden oluşan geniş bir seçki sunar; rekabetçi fiyatlandırmaya ve müşteri hizmetlerine odaklanır. 20.000’den fazla çalışanıyla Chemist Warehouse, perakende ve şirketin diğer faaliyet alanlarında kariyer fırsatları sağlar.
Birleşik İletişim Mühendisi – Chemist Warehouse (Hibrit, Avustralya)
Chemist Warehouse’ın Avustralya’daki eczane ağı için ses, telefon, iletişim merkezi ve iş birliği platformlarını destekleyin. Hibrit bu rolde RingCentral, Genesys, Microsoft Teams ve görsel-işitsel teknolojilerle çalışın.
Açıklama
- RingCentral bulut telefon sisteminin tedarik, yönlendirme, IVR’ler, kuyruklar ve numara yönetimi dâhil olmak üzere yönetimini ve optimizasyonunu üstlenin.
- Genesys İletişim Merkezi platformunu yönetin ve bakımını yapın.
- Doğrudan yönlendirme, arama planları, ses ilkeleri, kuyruklar, otomatik operatörler ve sertifikalı cihazlar dâhil Microsoft Teams Telefon Sistemi’ni destekleyin.
- Birleşik iletişim teknolojileri için operasyonel destek ve yaşam döngüsü yönetimi sağlayın.
- Ofisler, toplantı alanları, yönetim kurulu odaları, eğitim tesisleri ve dağıtım merkezlerindeki görsel-işitsel sistemlerin bakımını yapın.
- Birleşik iletişim ve görsel-işitsel platformları izleyerek olayları, hizmet kesintilerini ve kapasite sorunlarını çözün.
- Telefon, iletişim merkezi, konferans ve görsel-işitsel olaylar için sorun giderme ve kök neden analizine liderlik edin.
- İş birimleri, tedarikçiler ve yönetilen hizmet sağlayıcılarıyla çalışın.
- Ses, iş birliği, kayıt ve konferans sistemlerinde güvenlik, uyumluluk ve yönetişimi koruyun.
- Ofis kurulumları, taşınmalar, tesis açılışları, iletişim merkezi iyileştirmeleri ve teknoloji yenileme projelerine katkıda bulunun.
Gereksinimler
- BT veya ilgili bir alanda yükseköğrenim derecesi ya da ilgili sertifikalarla birlikte eşdeğer sektör deneyimi.
- Kurumsal BT alanında en az beş yıllık deneyim ve ses, telefon ve iletişim merkezi sistemlerinde güçlü uzmanlık.
- RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams ve Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP ve telefon hizmetleriyle uygulamalı deneyim.
- İş birliği platformları ve toplantı odası teknolojilerini destekleme deneyimi.
- Yealink, Logitech, görsel-işitsel, dijital tabela ve sunum sistemleriyle deneyim.
Yan Haklar
- Yıllık performansa dayalı maaş değerlendirmeleri.
- Geniş kapsamlı öğrenme ve mesleki gelişim fırsatları.
- Women In Leadership dâhil kurum içi liderlik programları.
- Her hafta bir gün evden çalışma imkânı sunan hibrit çalışma düzeni.
- Birincil bakıcılara altı haftalık ücretli ebeveyn izni.
- İkincil bakıcılara bir haftalık ücretli ebeveyn izni.
- Flare üzerinden ürün indirimleri.
- Bupa Healthcare ile kurumsal sağlık sigortası primi teklifleri.
- CommBank ile bankacılık avantajları.
- Novated leasing seçenekleri.
- Chemist Warehouse eczanelerinde tasarruf sağlayan indirim kartı.
- Gizli Çalışan Destek Programı hizmetleri.
- Sübvansiyonlu tesis içi yemekhane.
- Yakındaki tren istasyonları ile Preston Destek Ofisi arasında ücretsiz servis hizmeti.