Chemist Warehouse เป็นบริษัทค้าปลีกเภสัชภัณฑ์ที่ดำเนินงานในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ร้านค้าของบริษัทมีผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพ ยา และความงามให้เลือกหลากหลาย โดยมุ่งเน้นราคาที่แข่งขันได้และการบริการลูกค้า ด้วยพนักงานมากกว่า 20,000 คน Chemist Warehouse มอบโอกาสในการทำงานทั้งในธุรกิจค้าปลีกและการดำเนินงานด้านอื่น ๆ ของบริษัท
วิศวกรระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ – Chemist Warehouse (ทำงานแบบไฮบริด, ออสเตรเลีย)
ดูแลแพลตฟอร์มเสียง ระบบโทรศัพท์ ศูนย์ติดต่อ และการทำงานร่วมกันสำหรับเครือข่ายร้านขายยา Chemist Warehouse ในออสเตรเลีย ทำงานร่วมกับ RingCentral, Genesys, Microsoft Teams และเทคโนโลยีโสตทัศนูปกรณ์ในบทบาทแบบไฮบริด
รายละเอียด
- รับผิดชอบการบริหารและเพิ่มประสิทธิภาพระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ RingCentral รวมถึงการจัดสรร การกำหนดเส้นทาง IVR คิว และการจัดการหมายเลขโทรศัพท์
- บริหารและดูแลแพลตฟอร์ม Genesys Contact Centre
- สนับสนุน Microsoft Teams Phone System รวมถึงการกำหนดเส้นทางโดยตรง แผนการโทร นโยบายเสียง คิว ระบบตอบรับอัตโนมัติ และอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรอง
- ให้การสนับสนุนด้านการปฏิบัติงานและบริหารจัดการวงจรชีวิตเทคโนโลยีการสื่อสารแบบรวมศูนย์
- ดูแลระบบโสตทัศนูปกรณ์ในสำนักงาน ห้องประชุม ห้องประชุมคณะกรรมการ ศูนย์ฝึกอบรม และศูนย์กระจายสินค้า
- ตรวจสอบแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์และโสตทัศนูปกรณ์ พร้อมแก้ไขเหตุขัดข้อง การเสื่อมประสิทธิภาพของบริการ และปัญหาด้านความจุ
- เป็นผู้นำในการแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์สาเหตุรากของเหตุขัดข้องด้านโทรศัพท์ ศูนย์ติดต่อ การประชุม และโสตทัศนูปกรณ์
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจ ผู้จำหน่าย และผู้ให้บริการที่มีการบริหารจัดการ
- ดูแลความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการกำกับดูแลระบบเสียง การทำงานร่วมกัน การบันทึกเสียง และการประชุม
- มีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุงสำนักงาน การย้ายสถานที่ การเปิดตัวสถานที่ การปรับปรุงศูนย์ติดต่อ และการยกระดับเทคโนโลยี
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับอุดมศึกษาด้านไอทีหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเทียบเท่าร่วมกับใบรับรองที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านไอทีระดับองค์กรอย่างน้อยห้าปี โดยมีความเชี่ยวชาญอย่างมากในระบบเสียง ระบบโทรศัพท์ และระบบศูนย์ติดต่อ
- มีประสบการณ์จริงกับ RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams และ Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP และบริการโทรศัพท์
- มีประสบการณ์สนับสนุนแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันและเทคโนโลยีห้องประชุม
- มีประสบการณ์กับ Yealink, Logitech, ระบบโสตทัศนูปกรณ์ ป้ายดิจิทัล และระบบนำเสนอ
สวัสดิการ
- การทบทวนเงินเดือนประจำปีตามผลการปฏิบัติงาน
- โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพที่หลากหลาย
- โครงการพัฒนาภาวะผู้นำภายในองค์กร รวมถึง Women In Leadership
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด โดยทำงานจากที่บ้านหนึ่งวันต่อสัปดาห์
- การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างหกสัปดาห์สำหรับผู้ดูแลหลัก
- การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างหนึ่งสัปดาห์สำหรับผู้ดูแลรอง
- ส่วนลดผลิตภัณฑ์ผ่าน Flare
- ข้อเสนอเบี้ยประกันสุขภาพองค์กรกับ Bupa Healthcare
- สิทธิประโยชน์ด้านธนาคารกับ CommBank
- ตัวเลือกการเช่ารถแบบ Novated Leasing
- บัตรส่วนลดเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายที่ร้านขายยา Chemist Warehouse
- บริการโครงการช่วยเหลือพนักงานที่เป็นความลับ
- โรงอาหารภายในสถานที่ทำงานในราคาที่ได้รับการสนับสนุน
- บริการรถรับส่งฟรีระหว่างสถานีรถไฟใกล้เคียงกับ Preston Support Office