Chemist Warehouse е компания за търговия на дребно с фармацевтични продукти, която развива дейност в Австралия и Нова Зеландия. Нейните магазини предлагат богат избор от здравни, фармацевтични и козметични продукти, като се фокусират върху конкурентни цени и обслужване на клиентите. С над 20 000 служители Chemist Warehouse предлага възможности за професионално развитие в търговията на дребно и в други направления на бизнеса си.
Инженер по унифицирани комуникации – Chemist Warehouse (хибридна работа, Австралия)
Подпомагате гласовите, телефонните, контактните и комуникационните платформи за австралийската аптечна мрежа на Chemist Warehouse. Хибридната роля включва RingCentral, Genesys, Microsoft Teams и аудиовизуални технологии.
Описание
- Отговаря за администрирането и оптимизирането на облачната телефония RingCentral, включително предоставяне на ресурси, маршрутизация, IVR, опашки и управление на номера.
- Администрира и поддържа платформата Genesys Contact Centre.
- Подпомага телефонната система Microsoft Teams, включително директно маршрутизиране, планове за разговори, гласови политики, опашки, автоматични оператори и сертифицирани устройства.
- Осигурява оперативна поддръжка и управление на жизнения цикъл на технологиите за унифицирани комуникации.
- Поддържа аудиовизуални системи в офиси, зали за срещи, заседателни зали, учебни помещения и дистрибуционни центрове.
- Наблюдава платформите за унифицирани комуникации и аудиовизуалните платформи и разрешава инциденти, влошаване на услугите и проблеми с капацитета.
- Ръководи отстраняването на неизправности и анализа на първопричините при инциденти с телефония, контактни центрове, конферентни и аудиовизуални системи.
- Работи с бизнес заинтересовани страни, доставчици и доставчици на управлявани услуги.
- Поддържа сигурността, съответствието и управлението на гласови, комуникационни, записващи и конферентни системи.
- Допринася за оборудването и преместването на офиси, откриването на обекти, подобренията на контактните центрове и проектите за обновяване на технологиите.
Изисквания
- Висше или друго третично образование в областта на ИТ или сродна област, или еквивалентен професионален опит, съчетан с подходящи сертификати.
- Поне пет години опит в корпоративни ИТ среди със силна експертиза в гласови, телефонни и системи за контактни центрове.
- Практически опит с RingCentral, Genesys Cloud, Microsoft Teams и Teams Phone, Microsoft 365, Teams Rooms, SIP и телефонни услуги.
- Опит в поддръжката на комуникационни платформи и технологии за заседателни зали.
- Опит с Yealink, Logitech, аудиовизуални системи, дигитални табели и презентационни системи.
Придобивки
- Годишен преглед на заплатата въз основа на представянето.
- Широки възможности за обучение и професионално развитие.
- Вътрешни лидерски програми, включително Women In Leadership.
- Хибриден работен режим с един ден работа от дома всяка седмица.
- Шест седмици платен родителски отпуск за основните лица, полагащи грижи.
- Една седмица платен родителски отпуск за вторичните лица, полагащи грижи.
- Отстъпки за продукти чрез Flare.
- Корпоративни предложения за здравноосигурителни премии с Bupa Healthcare.
- Банкови предимства с CommBank.
- Възможности за novated leasing.
- Карта за отстъпки и спестявания в аптеките Chemist Warehouse.
- Поверителни услуги по Програмата за подпомагане на служителите.
- Субсидирана столова на място.
- Безплатен транспорт между близките железопътни гари и офиса за поддръжка в Престън.